| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外理论研究动态 | 第11-14页 |
| ·国外研究动态 | 第11-12页 |
| ·国内研究动态 | 第12-14页 |
| ·国内外研究评述 | 第14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 信用卡效率相关理论 | 第16-20页 |
| ·信用卡概念 | 第16-17页 |
| ·信用卡定义 | 第16页 |
| ·信用卡分类与特点 | 第16-17页 |
| ·信用卡的作用 | 第17页 |
| ·信用卡效率概念 | 第17-18页 |
| ·信用卡效率定义 | 第17页 |
| ·信用卡效率的作用 | 第17页 |
| ·信用卡效率的衡量 | 第17-18页 |
| ·信用卡效率影响因素 | 第18-20页 |
| ·信用卡收入 | 第18页 |
| ·信用卡成本 | 第18页 |
| ·信用卡利润 | 第18-19页 |
| ·信用卡发展潜力 | 第19-20页 |
| 第三章 DEA 模型及指标选取 | 第20-25页 |
| ·DEA 简介 | 第20页 |
| ·DEA 模型 | 第20-23页 |
| ·C~2R 模型 | 第20-22页 |
| ·BCC 模型 | 第22页 |
| ·经济含义 | 第22-23页 |
| ·指标选取 | 第23-25页 |
| ·指标选取原则 | 第23页 |
| ·变异系数（Coefficient of variation）法 | 第23-25页 |
| 第四章 我国信用卡发展及效率现状 | 第25-29页 |
| ·我国信用卡发展历程 | 第25-26页 |
| ·第一阶段（1979-1993 年）：萌芽期 | 第25页 |
| ·第二阶段（1992-2000 年）：初步发展期 | 第25页 |
| ·第三阶段（2001-至今）：高速发展期 | 第25-26页 |
| ·我国信用卡发展现状 | 第26-28页 |
| ·发卡数量迅猛增加 | 第26页 |
| ·发展力度加大 | 第26页 |
| ·发卡商水平参差不齐，竞争日趋激烈 | 第26-28页 |
| ·我国信用卡效率现状及比较 | 第28-29页 |
| 第五章 基于DEA 的信用卡效率实证分析 | 第29-36页 |
| ·假设 | 第29页 |
| ·样本及指标的确定 | 第29-32页 |
| ·样本及数据的选择 | 第29页 |
| ·指标的确定 | 第29-32页 |
| ·数据计算 | 第32-34页 |
| ·基于C~2R 建立模型 | 第32-33页 |
| ·基于BCC 建立模型 | 第33-34页 |
| ·结果分析 | 第34-36页 |
| 第六章 商业银行信用卡效率偏低原因分析 | 第36-40页 |
| ·风险防御控制能力不足 | 第36页 |
| ·发卡不规范 | 第36页 |
| ·不良贷款率呈上升趋势 | 第36页 |
| ·风险控制不力 | 第36页 |
| ·商业银行信用卡经营理念存在偏差 | 第36-37页 |
| ·过分注重信用卡数量的增加 | 第36-37页 |
| ·忽视信用卡质量的发展 | 第37页 |
| ·信用卡收入结构不合理 | 第37-38页 |
| ·技术水平偏低 | 第38页 |
| ·服务不到位，用卡环境尚不健全 | 第38-40页 |
| 第七章 提高商业银行信用卡效率的对策建议 | 第40-43页 |
| ·强化风险管理 | 第40页 |
| ·严格规范发卡 | 第40页 |
| ·建立风险防范预警系统 | 第40页 |
| ·提高产品盈利能力 | 第40-41页 |
| ·改进技术 | 第40页 |
| ·开拓创新 | 第40-41页 |
| ·形成规模经济，调整收入结构 | 第41页 |
| ·提高服务水平 | 第41页 |
| ·改善服务态度 | 第41页 |
| ·细致服务 | 第41页 |
| ·完善服务监督系统 | 第41页 |
| ·注重人才建设，吸收专业人才 | 第41-42页 |
| ·规范银行竞争，改善用卡环境 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 作者简介 | 第46页 |