| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-21页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1. 选题背景 | 第8-9页 |
| 2. 研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1. 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 2. 国内研究综述 | 第12-14页 |
| (三) 相关概念及理论 | 第14-19页 |
| 1. 新媒体 | 第14-15页 |
| 2. 地方政府公信力 | 第15-17页 |
| 3. 服务型政府理论 | 第17-19页 |
| (四) 研究内容及方法 | 第19-21页 |
| 1. 研究内容 | 第19-20页 |
| 2. 研究方法 | 第20-21页 |
| 二、新媒体背景下地方政府公信力发展现状 | 第21-34页 |
| (一) 新媒体背景下地方政府公信力面临的挑战 | 第21-23页 |
| 1. 地方政府信息透明性面临挑战 | 第21-22页 |
| 2. 地方政府回应性面临挑战 | 第22-23页 |
| 3. 地方政府媒体应对能力面临挑战 | 第23页 |
| (二) 新媒体背景下地方政府公信力建设采取的措施 | 第23-26页 |
| 1. 开通政务新媒体提高地方政府信息透明程度 | 第23-25页 |
| 2. 建立并完善网络新闻发言人制度提升地方政府回应能力 | 第25页 |
| 3. 开展培训增强地方政府对新媒体的认知与应对能力 | 第25-26页 |
| (三) 新媒体背景下地方政府公信力取得的成就 | 第26-29页 |
| 1. 地方政府的政治民主化进程加速 | 第26-27页 |
| 2. 地方政府的服务质量提高 | 第27-28页 |
| 3. 地方政府的电子政务水平提升 | 第28-29页 |
| (四) 新媒体背景下地方政府公信力存在的问题 | 第29-34页 |
| 1. 未能适应新媒体格局树立良好的政府形象 | 第29-31页 |
| 2. 未能利用新媒体提升公共决策效能 | 第31-32页 |
| 3. 未能积极有效处置新舆论环境中的公共危机 | 第32-34页 |
| 三、新媒体背景下地方政府公信力问题的归因分析 | 第34-41页 |
| (一) 地方政府官员的新媒体媒介素养不足 | 第34-37页 |
| 1. 新媒体的认知缺乏 | 第34-35页 |
| 2. 新媒体参与运用不足 | 第35-36页 |
| 3. 新媒体环境的舆论引导能力薄弱 | 第36-37页 |
| (二) 新媒体背景下地方政府与公众沟通不足 | 第37-39页 |
| 1. “官本位”的思维惯性忽视公众沟通的需求 | 第37页 |
| 2. 地方政府利用新媒体信息公开不足 | 第37-38页 |
| 3. 地方政府运用新媒体吸纳民意不足 | 第38-39页 |
| (三) 政府运用新媒体进行公共危机管理能力不足 | 第39-41页 |
| 1. 对新媒体重视不足导致错失最佳处理时机 | 第39页 |
| 2. 对新媒体运用不充分导致舆论引导机能丧失 | 第39-40页 |
| 3. 对网络舆论回应不及时和信息发布不权威导致舆情高涨 | 第40-41页 |
| 四、新媒体背景下提升地方政府公信力的对策 | 第41-49页 |
| (一) 提高地方政府官员新媒体的媒介素养 | 第41-43页 |
| 1. 开辟媒介素养的多样化培训路径 | 第41-42页 |
| 2. 积累重大案例媒介处理的实践经验 | 第42页 |
| 3. 建立政府官员的媒介素养考评体系 | 第42-43页 |
| (二) 运用新媒体加强地方政府与公众的互动关系 | 第43-45页 |
| 1. 借助新媒体强化为民服务、与民沟通意识 | 第43-44页 |
| 2. 借力新媒体持续推进地方政府信息公开 | 第44-45页 |
| 3. 以新媒体作为主要渠道实现公众“政治声音”的有效表达 | 第45页 |
| (三) 提升地方政府在新媒体背景下的公共危机管理能力 | 第45-49页 |
| 1. 树立与新媒体相适应的公共危机管理意识 | 第46页 |
| 2. 建立与新媒体特性相符的舆情发现、分析和处置机制 | 第46-47页 |
| 3. 构建发布权威信息的新媒体互动平台 | 第47-49页 |
| 五、结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
