| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·相关文献回顾 | 第9-14页 |
| ·知识型员工研究综述 | 第9-12页 |
| ·平衡计分卡应用于绩效管理的研究综述 | 第12-14页 |
| ·论文结构与研究方法 | 第14-16页 |
| 2 知识型员工及绩效基础 | 第16-26页 |
| ·知识型员工的界定及其特征 | 第16-19页 |
| ·知识型员工的界定及其分类 | 第16-18页 |
| ·知识型员工的特征 | 第18-19页 |
| ·知识型员工的绩效管理 | 第19-26页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第19-21页 |
| ·常用的绩效管理工具比较 | 第21-26页 |
| 3 知识型员工绩效管理中存在的问题及其绩效影响因素 | 第26-34页 |
| ·知识型员工绩效管理的调研分析 | 第26-29页 |
| ·知识型员工绩效管理的现状及存在的问题 | 第29-31页 |
| ·影响知识型员工绩效的因素分析 | 第31-34页 |
| ·成长因素 | 第32页 |
| ·工作因素 | 第32-33页 |
| ·组织因素 | 第33页 |
| ·周边因素 | 第33-34页 |
| 4 基于平衡计分卡的知识型员工绩效管理体系的构建 | 第34-51页 |
| ·平衡计分卡应用于知识型员工绩效管理的关键问题分析 | 第34-36页 |
| ·领导层支持 | 第34页 |
| ·明确战略目标 | 第34-35页 |
| ·建立有效的工作体系和组织保障 | 第35页 |
| ·知识型员工参与绩效计划的制定 | 第35页 |
| ·准确收集绩效评价信息 | 第35-36页 |
| ·基于平衡计分卡的知识型员工绩效管理体系的模型 | 第36页 |
| ·知识型员工绩效管理之绩效计划的制定 | 第36-37页 |
| ·知识型员工绩效管理之绩效监控的实施 | 第37-38页 |
| ·知识型员工绩效管理之绩效评价体系构建 | 第38-50页 |
| ·知识型员工绩效评价过程模型 | 第38-39页 |
| ·知识型员工绩效评价体系的构建 | 第39-41页 |
| ·知识型员工绩效评价指标权重的确定 | 第41-50页 |
| ·知识型员工绩效管理之绩效反馈 | 第50-51页 |
| 5 研究结论及展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录(一):知识型员工绩效管理现状调查问卷 | 第55-58页 |
| 附录(二):专家打分 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |