旅游目的地服务接触对游客忠诚的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与研究框架 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| 2.1 服务接触的相关研究 | 第15-19页 |
| 2.1.1 服务接触的内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 服务接触的维度 | 第16页 |
| 2.1.3 服务接触的相关应用研究 | 第16-18页 |
| 2.1.4 服务接触研究小结 | 第18-19页 |
| 2.2 游客体验价值的相关研究 | 第19-23页 |
| 2.2.1 体验价值的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 体验价值的维度 | 第20-21页 |
| 2.2.3 游客体验价值的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.4 游客体验价值的相关应用研究 | 第22页 |
| 2.2.5 游客体验价值研究小结 | 第22-23页 |
| 2.3 游客忠诚的相关研究 | 第23-26页 |
| 2.3.1 游客忠诚的内涵 | 第23-25页 |
| 2.3.2 游客忠诚的测量 | 第25页 |
| 2.3.3 游客忠诚的影响因素研究 | 第25-26页 |
| 2.3.4 游客忠诚研究小结 | 第26页 |
| 2.4 理论基础 | 第26-29页 |
| 2.4.1 S-O-R模型 | 第26-27页 |
| 2.4.2 顾客忠诚的驱动理论 | 第27-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-41页 |
| 3.1 核心概念界定 | 第29-30页 |
| 3.1.1 旅游目的地 | 第29页 |
| 3.1.2 服务接触 | 第29页 |
| 3.1.3 游客体验价值 | 第29页 |
| 3.1.4 游客忠诚 | 第29-30页 |
| 3.2 研究假设 | 第30-34页 |
| 3.2.1 服务接触与游客忠诚 | 第30-31页 |
| 3.2.2 服务接触与游客体验价值 | 第31-33页 |
| 3.2.3 游客体验价值与游客忠诚 | 第33-34页 |
| 3.3 概念模型 | 第34页 |
| 3.4 问卷设计及发放 | 第34-41页 |
| 3.4.1 量表设计 | 第34-36页 |
| 3.4.2 预调研 | 第36-39页 |
| 3.4.3 正式问卷编制 | 第39-40页 |
| 3.4.4 数据收集 | 第40-41页 |
| 4 结果分析 | 第41-48页 |
| 4.1 样本特征 | 第41-42页 |
| 4.2 验证性因子分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第43-45页 |
| 4.2.3 拟合优度检验 | 第45页 |
| 4.3 测量模型检验与假设检验 | 第45-48页 |
| 5 结论与启示 | 第48-51页 |
| 5.1 结论与讨论 | 第48-49页 |
| 5.2 管理启示 | 第49-51页 |
| 6 结语 | 第51-53页 |
| 6.1 研究创新 | 第51页 |
| 6.2 研究局限及展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-62页 |
| 附录 1 | 第62-65页 |
| 附录 2 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
