车灯企业客户关系管理系统设计及应用
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的与内容 | 第13-14页 |
| 第2章 客户关系管理的理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 客户关系管理 | 第14-16页 |
| 2.1.1 定义和特征 | 第14-15页 |
| 2.1.2 分类 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-18页 |
| 第3章 车灯企业的客户关系模型研究 | 第18-34页 |
| 3.1 车灯企业的客户关系的描述 | 第18-20页 |
| 3.2 客户关系模型 | 第20-23页 |
| 3.3 客户价值的模型研究 | 第23-25页 |
| 3.4 大数据分析的模型研究 | 第25-34页 |
| 3.4.1 大数据分析及应用 | 第25-28页 |
| 3.4.2 大数据分析设计逻辑 | 第28-34页 |
| 第4章 车灯企业客户关管理系统的设计 | 第34-46页 |
| 4.1 总体设计 | 第34-36页 |
| 4.1.1 网络架构设计 | 第34-35页 |
| 4.1.2 层次架构设计 | 第35-36页 |
| 4.2 结构流程与功能模块设计 | 第36-39页 |
| 4.2.1 目标和原则 | 第36页 |
| 4.2.2 结构流程与功能模块 | 第36-39页 |
| 4.3 数据库设计 | 第39-46页 |
| 4.3.1 数据库设计流程 | 第40-41页 |
| 4.3.2 数据库E-R图设计 | 第41-42页 |
| 4.3.3 数据库表物理设计 | 第42-46页 |
| 第5章 车灯企业客户关系管理系统的实现和测试 | 第46-70页 |
| 5.1 管理系统的总体实现 | 第46-63页 |
| 5.2 管理系统的测试 | 第63-70页 |
| 5.2.1 测试环境和内容 | 第64-65页 |
| 5.2.2 测试用例 | 第65-67页 |
| 5.2.3 测试结论 | 第67-70页 |
| 第6章 结论和展望 | 第70-72页 |
| 6.1 结论 | 第70页 |
| 6.2 展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
