| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 理论意义和应用价值 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状及发展趋势 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.3 研究现状述评 | 第16-17页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 个案访谈法 | 第17页 |
| 1.4.2 案例分析法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 参与式观察法 | 第18页 |
| 1.4.4 文献分析法 | 第18-19页 |
| 第2章 我国劳动人事争议仲裁的职能内涵和发展沿革 | 第19-24页 |
| 2.1 劳动人事争议仲裁的基本定义 | 第19-20页 |
| 2.2 劳动人事争议仲裁的主要职能 | 第20-21页 |
| 2.2.1 受理、审理、裁决劳动人事争议仲裁案件 | 第20-21页 |
| 2.2.2 调解劳动人事争议仲裁案件 | 第21页 |
| 2.2.3 维护辖区内用工环境稳定 | 第21页 |
| 2.3 劳动人事争议仲裁的发展分期 | 第21-24页 |
| 2.3.1 建立期(1949年-1959年) | 第22页 |
| 2.3.2 中止期(1959年-1987年) | 第22页 |
| 2.3.3 恢复期(1987年-1993年) | 第22页 |
| 2.3.4 发展期(1993年至今) | 第22-24页 |
| 第3章 我国劳动人事争议仲裁的问题障碍分析 | 第24-28页 |
| 3.1 我国劳动人事争议仲裁发展中的主要问题 | 第24-26页 |
| 3.1.1 仲裁门槛低,滥诉问题严重 | 第24-25页 |
| 3.1.2 仲裁员工作量过大,独任仲裁现象突出 | 第25页 |
| 3.1.3 案件上诉率较高,当事人满意度低 | 第25-26页 |
| 3.2 劳动人事争议仲裁机构现有的问题解决对策 | 第26页 |
| 3.2.1 延长仲裁员工作时间 | 第26页 |
| 3.2.2 提高案件审理密度 | 第26页 |
| 3.3 解决对策的效果 | 第26-28页 |
| 3.3.1 现有情况的解决效果 | 第26-27页 |
| 3.3.2 长远角度的解决效果 | 第27-28页 |
| 第4章 社会工作介入劳动人事争议仲裁事务的案例分析 | 第28-39页 |
| 4.1 案例基本情况 | 第28-29页 |
| 4.2 介入的实际过程 | 第29-35页 |
| 4.2.1 前期准备 | 第29-30页 |
| 4.2.2 预审核服务 | 第30-32页 |
| 4.2.3 调解与引导 | 第32-34页 |
| 4.2.4 评估与结案 | 第34-35页 |
| 4.3 总结与反思 | 第35-39页 |
| 4.3.1 社会工作帮助劳动人事争议仲裁应遵循的原则 | 第35-37页 |
| 4.3.2 社会工作提供协助服务的流程应规范化 | 第37页 |
| 4.3.3 社会工作提供服务应平衡专业性与价值观 | 第37-39页 |
| 第5章 社会工作介入劳动人事争议仲裁事务的途径设想 | 第39-47页 |
| 5.1 社会工作者在劳动人事争议仲裁事务中的角色定位 | 第39-41页 |
| 5.1.1 仲裁机构的协助者 | 第39页 |
| 5.1.2 矛盾争议当事人的协调者 | 第39-40页 |
| 5.1.3 劳资双方的咨询提供者、资源筹措者 | 第40-41页 |
| 5.1.4 维护用工环境稳定的倡导者 | 第41页 |
| 5.2 社会工作在劳动人事争议仲裁事务中的基本职能 | 第41-42页 |
| 5.2.1 预审核职能 | 第41页 |
| 5.2.2 调解辅助职能 | 第41页 |
| 5.2.3 当事人引导职能 | 第41-42页 |
| 5.3 社会工作介入劳动人事争议仲裁的服务流程 | 第42-47页 |
| 5.3.1 接案 | 第43-44页 |
| 5.3.2 预估 | 第44-45页 |
| 5.3.3 计划 | 第45页 |
| 5.3.4 介入 | 第45-46页 |
| 5.3.5 评估 | 第46页 |
| 5.3.6 结案 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 作者简介 | 第54页 |
