商业物业精细化管理模式研究--以JHC购物中心为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的及内容 | 第8页 |
| 1.3 研究方法 | 第8页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第8-11页 |
| 2 相关理论研究与应用综述 | 第11-19页 |
| 2.1 精细化管理理论研究 | 第11-13页 |
| 2.1.1 精细化管理理论综述 | 第11-12页 |
| 2.1.2 精细化管理的内涵与外延 | 第12-13页 |
| 2.2 COSO框架内部控制管理理论研究 | 第13-14页 |
| 2.2.1 COSO框架内部控制管理理论综述 | 第13页 |
| 2.2.2 COSO框架内部控制管理理论的内涵 | 第13-14页 |
| 2.3 国内外物业管理研究综述 | 第14-18页 |
| 2.3.1 国外物业管理研究综述 | 第14-16页 |
| 2.3.2 国内物业管理研究综述 | 第16-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 我国购物中心物业管理概况及发展方向 | 第19-27页 |
| 3.1 我国商业物业管理概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 我国商业物业管理情况 | 第19-20页 |
| 3.1.2 我国商业物业管理面临的主要问题 | 第20-21页 |
| 3.2 购物中心物业管理的发展概况 | 第21-23页 |
| 3.2.1 购物中心物业管理概况 | 第21-22页 |
| 3.2.2 购物中心物业管理的行业特点 | 第22-23页 |
| 3.3 购物中心物业管理的模式及发展方向 | 第23-27页 |
| 3.3.1 购物中心物业管理的模式 | 第23-24页 |
| 3.3.2 购物中心物业管理的发展方向 | 第24-27页 |
| 4 JHC购物中心物业管理现状分析 | 第27-33页 |
| 4.1 JHC购物中心物业管理概况 | 第27-28页 |
| 4.1.1 JHC购物中心物业概况 | 第27页 |
| 4.1.2 JHC购物中心物业管理概况 | 第27-28页 |
| 4.2 JHC购物中心物业管理存在问题及原因 | 第28-33页 |
| 4.2.1 安全管理的专业化及规范化欠缺 | 第28-30页 |
| 4.2.2 服务管理的全面性及及时性不够 | 第30页 |
| 4.2.3 团队管理的培训力及执行力不强 | 第30-33页 |
| 5 JHC购物中心物业管理对策 | 第33-51页 |
| 5.1 提高安全意识,规范安全管理 | 第34-38页 |
| 5.1.1 安全管理人员专业化 | 第34-35页 |
| 5.1.2 资产管理安全规范化 | 第35-36页 |
| 5.1.3 安防管理便捷化 | 第36-37页 |
| 5.1.4 安全意识普及化 | 第37-38页 |
| 5.2 营造舒适环境,提供优质服务 | 第38-45页 |
| 5.2.1 营造良好的营业环境,抓好服务基本工作 | 第38-43页 |
| 5.2.2 培养人员素质,提高服务水平 | 第43-45页 |
| 5.3 建立合理构架,实施有效监督 | 第45-51页 |
| 5.3.1 组建有效的管理团队,实施岗位规范化 | 第45-46页 |
| 5.3.2 实施有效监督,开展创新管理 | 第46-51页 |
| 6 结论 | 第51-53页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第51页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
