| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-21页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-19页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第19-20页 |
| 1.3.3 国内外研究现状评述 | 第20-21页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第22页 |
| 1.5 技术路线 | 第22-24页 |
| 第2章 理论基础与理论构建 | 第24-33页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第24-26页 |
| 2.1.1 制造业服务化 | 第24-25页 |
| 2.1.2 供应链整合 | 第25-26页 |
| 2.1.3 服务绩效 | 第26页 |
| 2.1.4 企业绩效 | 第26页 |
| 2.2 研究假设 | 第26-31页 |
| 2.2.1 服务化与企业绩效 | 第27-28页 |
| 2.2.2 服务提供与服务绩效的关系 | 第28-29页 |
| 2.2.3 服务绩效对服务化与企业绩效的中介效应 | 第29页 |
| 2.2.4 供应商整合的调节效应 | 第29-30页 |
| 2.2.5 客户整合的调节效应 | 第30-31页 |
| 2.2.6 控制变量 | 第31页 |
| 2.3 模型构建 | 第31-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 造企业服务化与绩效关系的研究设计 | 第33-39页 |
| 3.1 调查问卷 | 第33-34页 |
| 3.1.1 研究样本 | 第33页 |
| 3.1.2 问卷调查时间 | 第33页 |
| 3.1.3 问卷调查方法 | 第33-34页 |
| 3.1.4 问卷调查结果 | 第34页 |
| 3.2 变量测量 | 第34-35页 |
| 3.2.1 制造企业服务化的测量 | 第34-35页 |
| 3.2.2 企业绩效和服务质量的测量 | 第35页 |
| 3.2.3 供应链整合的测量 | 第35页 |
| 3.3 信度与效度检验 | 第35-38页 |
| 3.3.1 信度检验 | 第35-37页 |
| 3.3.2 效度检验 | 第37-38页 |
| 3.4 同源误差分析 | 第38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 制造企业服务化与绩效关系的实证分析 | 第39-50页 |
| 4.1 实证研究框架 | 第39-40页 |
| 4.2 制造企业服务化与企业绩效关系实证分析 | 第40页 |
| 4.3 制造企业服务化对服务绩效关系 | 第40-41页 |
| 4.4 服务绩效的中介效应 | 第41-43页 |
| 4.4.1 服务绩效对SSP与企业绩效关系的中介效应 | 第42页 |
| 4.4.2 服务绩效对SSC与企业绩效关系的中介效应 | 第42-43页 |
| 4.5 供应商整合的调节作用 | 第43-46页 |
| 4.5.1 供应商整合对SSP与企业绩效的关系的调节作用 | 第44-45页 |
| 4.5.2 供应商整合对SSP与服务绩效的关系的调节作用 | 第45-46页 |
| 4.6 顾客整合的调节作用 | 第46-48页 |
| 4.6.1 顾客整合对SSC与企业绩效的关系的调节作用 | 第46-47页 |
| 4.6.2 顾客整合对SSC与服务绩效的关系的调节作用 | 第47-48页 |
| 4.7 假设检验验证情况 | 第48-49页 |
| 4.8 本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 制造企业服务化与企业绩效关系影响分析和策略 | 第50-56页 |
| 5.1 制造企业服务化与企业绩效关系影响的分析 | 第50-53页 |
| 5.1.1 制造企业服务化对企业绩效影响分析 | 第50-51页 |
| 5.1.2 服务绩效的中介效应分析 | 第51页 |
| 5.1.3 供应商整合的调节效应分析 | 第51-52页 |
| 5.1.4 顾客整合的调节效应分析 | 第52-53页 |
| 5.2 制造企业服务化的策略选择 | 第53-55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
