| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第11-15页 |
| 1.2.1 有关连锁超市运营的研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 有关电子商务的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 有关经营模式的研究 | 第14-15页 |
| 1.3 主要内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第15页 |
| 1.3.2 分层抽样法 | 第15页 |
| 1.3.3 论文的总体思路、主要结构 | 第15-17页 |
| 1.3.4 论文研究框架 | 第17-18页 |
| 第二章 B2C电子商务经营模式的理论分析 | 第18-24页 |
| 2.1 B2C的概念及B2C的常见模式 | 第18-19页 |
| 2.1.1 交易平台模式 | 第18页 |
| 2.1.2 生产商直销模式 | 第18-19页 |
| 2.1.3 传统零售商网络销售模式 | 第19页 |
| 2.2 经营模式的概念 | 第19-21页 |
| 2.2.1 在供应链的位置 | 第19-20页 |
| 2.2.2 企业的业务范围 | 第20-21页 |
| 2.2.3 企业实现价值的方式 | 第21页 |
| 2.3 B2C电子商务经营模式分析 | 第21-22页 |
| 2.3.1 B2C电子商务经营模式网上交易的过程 | 第21-22页 |
| 2.3.2 B2C电子商务经营模式的特点 | 第22页 |
| 2.4 B2C经营模式的价值创造 | 第22-24页 |
| 2.4.1 在供应链的位置 | 第23页 |
| 2.4.2 企业的业务范围 | 第23页 |
| 2.4.3 企业实现价值的方式 | 第23-24页 |
| 第三章 LH超市经营模式现状及存在的问题分析 | 第24-35页 |
| 3.1 LH超市基本情况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 LH超市组织结构 | 第24-25页 |
| 3.1.2 LH超市经营理念 | 第25页 |
| 3.1.3 LH超市物流配送模式分析 | 第25-26页 |
| 3.2 LH超市经营模式现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 直营连锁 | 第26-27页 |
| 3.2.2 特许连锁 | 第27-28页 |
| 3.2.3 自营 | 第28-29页 |
| 3.2.4 联营 | 第29页 |
| 3.3 LH超市经营模式存在的问题 | 第29-35页 |
| 3.3.1 超市经营方面 | 第29-31页 |
| 3.3.2 超市管理方面 | 第31-32页 |
| 3.3.3 电子商务方面 | 第32-35页 |
| 第四章 LH超市发展B2C经营模式的必要性和可行性分析 | 第35-40页 |
| 4.1 发展B2C经营模式的必要性 | 第35-37页 |
| 4.1.1 超市经营方面 | 第35页 |
| 4.1.2 超市管理方面 | 第35-36页 |
| 4.1.3 电子商务方面 | 第36-37页 |
| 4.1.4 品牌宣传及企业发展方面 | 第37页 |
| 4.2 LH超市发展B2C经营模式可行性分析 | 第37-40页 |
| 4.2.1 社会因素可行性分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2 技术支持可行性分析 | 第38页 |
| 4.2.3 投入产出可行性分析 | 第38-40页 |
| 第五章 LH超市B2C经营模式的设计 | 第40-45页 |
| 5.1 LH超市B2C经营模式的设计原则 | 第40-43页 |
| 5.1.1 顾客视角原则 | 第40-41页 |
| 5.1.2 发挥优势原则 | 第41页 |
| 5.1.3 网络销售原则 | 第41-42页 |
| 5.1.4 多元化经营原则 | 第42页 |
| 5.1.5 成本领先原则 | 第42页 |
| 5.1.6 创新原则 | 第42-43页 |
| 5.2 LH超市B2C经营模式的设计目标 | 第43页 |
| 5.3 LH超市B2C经营模式的设计 | 第43-45页 |
| 5.3.1 建立综合类B2C网站 | 第43-44页 |
| 5.3.2 建设完整的企业信息管理系统 | 第44页 |
| 5.3.3 增加仓储中心 | 第44-45页 |
| 第六章 LH超市B2C经营模式的实施策略及保障措施 | 第45-56页 |
| 6.1 LH超市B2C经营模式的实施策略 | 第45-52页 |
| 6.1.1 综合类B2C网站 | 第45-50页 |
| 6.1.2 企业信息管理系统 | 第50-51页 |
| 6.1.3 增加仓储中心 | 第51-52页 |
| 6.2 LH超市B2C经营模式的保障措施 | 第52-56页 |
| 6.2.1 加强运营中的业务跟踪和监督检查 | 第52页 |
| 6.2.2 成立网络客服中心 | 第52-54页 |
| 6.2.3 引进专业的电子商务人才 | 第54-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-57页 |
| 7.1 本文主要研究成果 | 第56页 |
| 7.2 尚待解决问题 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录A LH超市顾客满意度问卷调查表 | 第60页 |