| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文的研究框架 | 第11页 |
| 1.5 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.5.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.5.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 第二章 基本概念和理论支撑 | 第14-22页 |
| 2.1 基本概念 | 第14-19页 |
| 2.1.1 纳税人 | 第14-15页 |
| 2.1.2 纳税人的合理需求 | 第15-17页 |
| 2.1.3 纳税服务 | 第17-18页 |
| 2.1.4 纳税服务体系 | 第18-19页 |
| 2.2 主要理论支撑 | 第19-20页 |
| 2.3 确立基于纳税人合理需求的纳税服务体系的必要性 | 第20-22页 |
| 第三章 实证调查：柳州国税纳税人合理需求与纳税服务 | 第22-44页 |
| 3.1 柳州国税纳税人的整体状况 | 第22页 |
| 3.1.1 柳州市国税系统纳税人的构成状况 | 第22页 |
| 3.2 调查的方法、样本和内容 | 第22-23页 |
| 3.3 调查结果分析 | 第23-38页 |
| 3.3.1 柳州市纳税人的需求状况 | 第23-37页 |
| 3.3.2 结论 | 第37-38页 |
| 3.4 纳税人对纳税服务评价的调查 | 第38-44页 |
| 3.4.1 调查结果分析 | 第38-43页 |
| 3.4.2 小结 | 第43-44页 |
| 第四章 纳税服务与纳税人合理需求的契合度与差异度分析 | 第44-50页 |
| 4.1 纳税服务与纳税人合理需求契合度分析 | 第44-45页 |
| 4.2 纳税服务与纳税人合理需求的差异度分析 | 第45-50页 |
| 4.2.1 差异的表现 | 第45-46页 |
| 4.2.2 差异的成因 | 第46-50页 |
| 第五章 提高纳税服务水平的对策研究 | 第50-55页 |
| 5.1 提高纳税服务水平的基本原则 | 第50-52页 |
| 5.1.1 服务信息化原则 | 第50页 |
| 5.1.2 服务扁平化原则 | 第50-51页 |
| 5.1.3 服务多元化原则 | 第51页 |
| 5.1.4 服务常态化原则 | 第51-52页 |
| 5.2 提高纳税服务水平的具体做法 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第64页 |
