| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 绪论 | 第12-16页 |
| (一) 选题缘由及研究意义 | 第12-13页 |
| 1. 选题缘由 | 第12页 |
| 2. 研究意义 | 第12-13页 |
| (二) 研究现状述评 | 第13-14页 |
| 1. 关于快递行业发展现状的研究 | 第13页 |
| 2. 关于快递行业政府监管存在问题的研究 | 第13-14页 |
| 3. 关于改善快递行业政府监管对策的研究 | 第14页 |
| (三) 研究方法 | 第14-15页 |
| (四) 论文框架与创新之处 | 第15-16页 |
| 1. 论文框架 | 第15页 |
| 2. 创新之处 | 第15-16页 |
| 一、快递行业政府监管概述 | 第16-22页 |
| (一) 主要概念界定与理论基础 | 第16-18页 |
| 1. 政府监管的概念 | 第16页 |
| 2. 理论基础 | 第16-18页 |
| (二) 我国快递行业的发展现状 | 第18-19页 |
| 1. 快递行业及其特点 | 第18页 |
| 2. 我国快递行业发展现状 | 第18-19页 |
| (三) 我国快递行业政府监管体系 | 第19-22页 |
| 1. 监管机构及其职责 | 第19-20页 |
| 2. 监管依据及手段 | 第20页 |
| 3. 监管内容 | 第20-22页 |
| 二、S省D市快递行业政府监管现状分析 | 第22-32页 |
| (一) D市快递行业的发展现状及存在的问题 | 第22-25页 |
| 1. 发展现状 | 第22-23页 |
| 2. 存在问题 | 第23-25页 |
| (二) D市快递行业政府监管存在的问题 | 第25-27页 |
| 1. 监管力量相对薄弱 | 第25-26页 |
| 2. 对加盟制企业监管不到位 | 第26页 |
| 3. 主管部门监管手段相对单一 | 第26-27页 |
| 4. 职能部门协调配合不顺畅 | 第27页 |
| (三) 快递业政府监管存在问题的原因 | 第27-32页 |
| 1. 快递行业监管体系不够完善 | 第27-28页 |
| 2. 快递市场准入及退出机制不完善 | 第28-29页 |
| 3. 相关立法及行业标准滞后 | 第29-30页 |
| 4. 政府行政问责机制不健全 | 第30-32页 |
| 三、国外快递行业政府监管及启示 | 第32-37页 |
| (一) 美国快递行业的政府监管 | 第32-33页 |
| 1. 完善的市场准入制度 | 第32-33页 |
| 2. 以市场经营者为主体的监管机制 | 第33页 |
| 3. 完备的快递服务行业监管法律规范体系 | 第33页 |
| 4. 充分发挥快递行业协会自治职能,弥补政府监管存在的不足 | 第33页 |
| (二) 日本快递行业的政府监管 | 第33-35页 |
| 1. 一元化的政府监管模式 | 第34页 |
| 2. 货物收集网点的全面覆盖 | 第34页 |
| 3. 加强快递从业人员职业道德培训,提升行业服务水平 | 第34-35页 |
| (三) 美、日快递行业监管对我国的启示 | 第35-37页 |
| 1. 转变政府职能 | 第35页 |
| 2. 建立快递行业信用监管机制,建立信息共享平台 | 第35页 |
| 3. 完善快递行业法律规范体系 | 第35-37页 |
| 四、完善快递行业政府监管的对策建议 | 第37-47页 |
| (一) 加强快递服务质量保证体系建设 | 第37-39页 |
| 1. 建立服务质量监测体系 | 第37页 |
| 2. 推行快递企业信用评级制度 | 第37页 |
| 3. 建立快递服务先行赔偿机制 | 第37-38页 |
| 4. 充分发挥行业协会的作用 | 第38页 |
| 5. 强化社会监督作用 | 第38-39页 |
| 6. 加大快递服务执法检查力度 | 第39页 |
| (二) 完善快递行业政府监管法律体系 | 第39-41页 |
| 1. 制定专门的《快递管理法》 | 第39-40页 |
| 2. 加快快递行业地方立法步伐 | 第40页 |
| 3. 完善快递服务质量标准 | 第40-41页 |
| (三) 规范快递市场经营秩序 | 第41-42页 |
| 1. 完善快递企业准入规则 | 第41页 |
| 2. 提高快递市场监管执法人员素质 | 第41页 |
| 3. 加大对违法违规行为的查处力度 | 第41-42页 |
| (四) 健全快递行业政府监管的体制机制 | 第42-43页 |
| 1. 加强监管部门之间的协调配合 | 第42页 |
| 2. 设立县级快递行业政府监管机构 | 第42-43页 |
| 3. 建立健全退出监管机制 | 第43页 |
| (五) 强化快递行业安全监管 | 第43-45页 |
| 1. 完善预警机制,提高突发事件处理能力 | 第43-44页 |
| 2. 实行安全标准化管理,全面提高安全管理水平 | 第44页 |
| 3. 完善技防措施,打造信息化安全监管平台 | 第44-45页 |
| (六) 加强对政府监管的考核监督 | 第45-47页 |
| 1. 完善政府监管绩效考核机制 | 第45-46页 |
| 2. 健全行政问责机制 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |