| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一部分 案例正文 | 第9-26页 |
| 中国保险行业状况简介 | 第9-11页 |
| 中国人寿保险营销模式 | 第11-12页 |
| 中国银保营销模式的发展状况 | 第12-14页 |
| GW人寿保险股份公司概况 | 第14-16页 |
| GW人寿银保销售人员的相关情况 | 第16-20页 |
| GW人寿银保销售人员 2014~2015 年流失现状 | 第20-25页 |
| 小结 | 第25-26页 |
| 第二部分 案例分析 | 第26-56页 |
| 1 绪论 | 第26-29页 |
| 1.1 引言 | 第26页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第26-27页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第27-29页 |
| 2 文献综述 | 第29-36页 |
| 2.1 员工流失的定义 | 第29-30页 |
| 2.2 员工流失的影响 | 第30页 |
| 2.3 企业员工离职分析模型 | 第30-32页 |
| 2.3.1 Mobley员工离职分析模型 | 第30-31页 |
| 2.3.2 Price-Mueller员工离职分析模型 | 第31-32页 |
| 2.4 影响企业员工离职的主要因素 | 第32-33页 |
| 2.5 员工激励相关的理论 | 第33-36页 |
| 2.5.1 亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论 | 第33-34页 |
| 2.5.2 双因素理论 | 第34页 |
| 2.3.3 目标一致理论 | 第34-36页 |
| 3 GW人寿银保销售人员流失原因分析 | 第36-46页 |
| 3.1 基于主要离职群体的分析 | 第36-38页 |
| 3.1.1 女性员工 | 第36-37页 |
| 3.1.2“90 后”员工 | 第37页 |
| 3.1.3 基层销售员工 | 第37-38页 |
| 3.1.4 试用期员工 | 第38页 |
| 3.2 从银保销售员工离职原因分析流失原因 | 第38-43页 |
| 3.2.1 银保销售人员的流失与职业发展相关的分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 银保销售人员的流失与薪酬绩效相关的分析 | 第40-42页 |
| 3.2.3 银保销售人员的流失与培训支持相关的分析 | 第42-43页 |
| 3.3 银保销售人员集体离职现象分析 | 第43页 |
| 3.4 银保销售人员离职面谈的梳理 | 第43-44页 |
| 3.5 银保销售人员离职原因综合陈述 | 第44页 |
| 3.6 基于流失相关理论的离职原因分析 | 第44-46页 |
| 4 缓解GW人寿银保销售人员流失问题的对策 | 第46-55页 |
| 4.1 基于双因素理论的改进建议 | 第46-53页 |
| 4.1.1 基于双因素理论保健因素的改进建议 | 第46-48页 |
| 4.1.2 基于双因素理论激励因素的改进建议 | 第48-53页 |
| 4.2 基于目标一致理论的改进建议 | 第53-55页 |
| 4.2.1 抵制销售集体流失的建议 | 第53-54页 |
| 4.2.2 完善企业内部的沟通机制 | 第54-55页 |
| 5 研究结论 | 第55-56页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第55页 |
| 5.2 不足与研究展望 | 第55-56页 |
| 注释 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 1：GW人寿员工离职登记表 | 第59-60页 |
| 附录 2：《访谈实录一》 | 第60-61页 |
| 附录 3：《访谈实录二》 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
