| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 一、研究背景 | 第9-11页 |
| 二、研究综述 | 第11-17页 |
| （一）国内网络群体性事件研究综述 | 第11-15页 |
| （二）国外对网络群体性事件的研究 | 第15-17页 |
| 三、研究意义 | 第17页 |
| 四、研究思路 | 第17-18页 |
| 五、研究方法 | 第18-20页 |
| （一）文献研究法 | 第18-19页 |
| （二）案例研究法 | 第19页 |
| （三）田野调查法 | 第19页 |
| （四）半结构访谈法 | 第19-20页 |
| 第二章 网络群体性事件的成因 | 第20-39页 |
| 一、网络群体性事件的内涵及特征 | 第20-24页 |
| （一）网络群体性事件的内涵 | 第20-22页 |
| （二）网络群体性事件的特征 | 第22-24页 |
| 二、网络群体性事件形成原因 | 第24-32页 |
| （一）大连出租车与网约车事件概况 | 第24-26页 |
| （二）社会冲突论视角下的大连出租车与网约车冲突事件的形成 | 第26-32页 |
| 三、网络谣言在网络群体性事件的影响 | 第32-35页 |
| （一）谣言的产生 | 第32-33页 |
| （二）网络谣言造谣的心理分析 | 第33-34页 |
| （三）网络谣言传谣的心理分析 | 第34-35页 |
| 四、网络谣言的传播机制 | 第35-39页 |
| （一）失真机制 | 第35-37页 |
| （二）传染机制 | 第37-39页 |
| 第三章 网络群体性事件的影响 | 第39-43页 |
| 一、网络谣言及虚假信息误导舆论 | 第39-40页 |
| 二、网络暴力言论侵犯个人隐私 | 第40-41页 |
| 三、网络群体性事件会对社会经济造成损失 | 第41-42页 |
| 四、网络群体性事件可能会危及社会稳定 | 第42-43页 |
| 第四章 网络群体性事件的治理途径 | 第43-52页 |
| 一、政府对网络群体性事件的治理措施 | 第44-46页 |
| （一）改革传统社会管理方式，增设群众利益诉求渠道 | 第44-45页 |
| （二）落实信息公开制度，提高政府公信力 | 第45-46页 |
| （三）加强政府服务意识，提高公职人员的职业素养 | 第46页 |
| 二、构建完善法律治理体系 | 第46-49页 |
| （一）转变网络立法观念 | 第47页 |
| （二）进一步完善网络法律法规体系 | 第47-49页 |
| 三、加强网络群体的思想政治教育 | 第49-50页 |
| （一）通过思想政治教育强化网络群体的责任意识 | 第49-50页 |
| （二）通过思想政治教育培养网络群体的辩证思维 | 第50页 |
| 四、注重社会舆论的引导方式 | 第50-52页 |
| （一）发挥主流门户网站的主导作用 | 第50-51页 |
| （二）加强网络新闻论坛和社区论坛的建设与管理 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-62页 |
| 攻读硕士期间发表的与学位论文有关的论文目录 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |