消费者基于不同原因网购退货对购后行为影响的研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 论文结构及技术路线 | 第12-14页 |
| 1.4 研究创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论回顾 | 第16-28页 |
| 2.1 网购与退货 | 第16-20页 |
| 2.1.1 网络购物中退货的研究 | 第17-18页 |
| 2.1.2 网络购物中退货原因的研究 | 第18-20页 |
| 2.2 消费者购后行为 | 第20-24页 |
| 2.2.1 网购消费者购后行为的定义 | 第20-22页 |
| 2.2.2 网购消费者购后行为的内容 | 第22-23页 |
| 2.2.3 网购消费者购后行为的特点 | 第23-24页 |
| 2.3 退货原因对购后行为的影响 | 第24-25页 |
| 2.4 交易历史对购后行为的影响 | 第25-26页 |
| 2.5 研究现状评述 | 第26-28页 |
| 第3章 研究设计 | 第28-36页 |
| 3.1 模型构建与假设 | 第28-31页 |
| 3.1.1 模型构建 | 第28-29页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第29-31页 |
| 3.2 问卷设计 | 第31-34页 |
| 3.2.1 设计原则 | 第31页 |
| 3.2.2 设计流程 | 第31-34页 |
| 3.3 数据收集 | 第34-36页 |
| 3.3.1 预调查数据收集 | 第34-35页 |
| 3.3.2 正式调查问卷收集 | 第35-36页 |
| 第4章 统计与分析 | 第36-48页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第37-39页 |
| 4.3 单因素方差分析 | 第39-42页 |
| 4.4 独立样本T检验 | 第42-44页 |
| 4.5 多因素方差分析 | 第44-48页 |
| 第5章 结论与不足 | 第48-50页 |
| 5.1 结论与启示 | 第48-49页 |
| 5.1.1 研究结论 | 第48页 |
| 5.1.2 管理启示 | 第48-49页 |
| 5.2 不足与建议 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录一 调查问卷 | 第54-56页 |
| 附录二 访谈提纲 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果 | 第58页 |
