| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-15页 |
| ·国外研究 | 第13-15页 |
| ·国内研究 | 第15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 第2章 概念及理论基础 | 第17-26页 |
| ·危机与暴力伤医危机 | 第17-20页 |
| ·危机理论 | 第17-18页 |
| ·暴力伤医危机涵义 | 第18-20页 |
| ·危机管理与暴力伤医危机管理 | 第20-23页 |
| ·危机管理理论 | 第20-21页 |
| ·暴力伤医的危机管理涵义 | 第21-23页 |
| ·危机管理的常用模型 | 第23-26页 |
| 第3章 我国暴力伤医现状及应对分析 | 第26-41页 |
| ·我国暴力伤医的现状分析 | 第26-33页 |
| ·暴力伤医现状 | 第26-27页 |
| ·暴力伤医的危害性 | 第27-30页 |
| ·政府层面的应对现状 | 第30-32页 |
| ·医院层面的应对现状 | 第32-33页 |
| ·我国暴力伤医的原因分析 | 第33-37页 |
| ·宏观层面 | 第33-35页 |
| ·微观层面 | 第35-37页 |
| ·公立医院应对暴力伤医的管理不足 | 第37-41页 |
| 第4章 4R 理论应用于暴力伤医管理的可行性分析 | 第41-47页 |
| ·4R 理论的应用现状 | 第41页 |
| ·4R 理论的优点 | 第41-42页 |
| ·4R 理论的要素分析 | 第42-47页 |
| 第5章 基于 4R 理论的公立医院暴力伤医管理体系构建 | 第47-62页 |
| ·暴力伤医危机的缩减管理 | 第47-51页 |
| ·加强风险缩减 | 第47-49页 |
| ·进行风险评估 | 第49-50页 |
| ·提升组织素质 | 第50-51页 |
| ·暴力伤医危机的预备管理 | 第51-56页 |
| ·组建危机管理团队 | 第52-53页 |
| ·建立危机预警系统 | 第53-55页 |
| ·制定危机管理预案 | 第55页 |
| ·开展安全培训和演练 | 第55-56页 |
| ·暴力伤医危机的反应管理 | 第56-59页 |
| ·快速识别确认危机 | 第57页 |
| ·危机处理与消除危机 | 第57-59页 |
| ·暴力伤医危机的恢复管理 | 第59-62页 |
| ·危机恢复 | 第59-60页 |
| ·化危机为机遇 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |