HN省联通集团客户市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景及目的 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·相关概念的界定 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新与不足 | 第12-14页 |
| 2 HN联通公司集团客户营销服务的现状与问题 | 第14-25页 |
| ·HN省联通集团客户营销服务现状 | 第14-18页 |
| ·HN联通集团客户情况 | 第14页 |
| ·渠道布局 | 第14-15页 |
| ·产品匹配 | 第15-16页 |
| ·价格体系 | 第16页 |
| ·竞争情况 | 第16-18页 |
| ·集团客户营销服务中存在的问题 | 第18-25页 |
| ·市场细分问题 | 第18页 |
| ·客户流失问题 | 第18-19页 |
| ·价格策略问题 | 第19-20页 |
| ·品牌影响力问题 | 第20页 |
| ·客户欠费问题 | 第20-21页 |
| ·产品组合和新产品开发问题 | 第21-23页 |
| ·内部流程问题 | 第23-25页 |
| 3 市场环境分析 | 第25-37页 |
| ·宏观环境PEST分析 | 第25-27页 |
| ·政治环境 | 第25页 |
| ·经济环境 | 第25-26页 |
| ·社会环境 | 第26页 |
| ·技术环境 | 第26-27页 |
| ·集团客户市场调查研究 | 第27-29页 |
| ·集团客户市场调查 | 第27页 |
| ·集团客户市场调查结论 | 第27-29页 |
| ·目标客户市场细分 | 第29-32页 |
| ·市场定位 | 第32-37页 |
| ·目标客户市场现状 | 第32页 |
| ·目标市场的竞争产品 | 第32-33页 |
| ·HN联通竞争优势 | 第33-36页 |
| ·目标客户市场定位 | 第36-37页 |
| 4 HN联通集团客户市场营销策略 | 第37-49页 |
| ·产品策略 | 第37-42页 |
| ·促销策略 | 第42-44页 |
| ·价格策略 | 第44-45页 |
| ·渠道策略 | 第45-46页 |
| ·品牌策略 | 第46-47页 |
| ·关系营销策略 | 第47-49页 |
| 5 HN联通集团客户市场营销策略实施保障 | 第49-52页 |
| ·高素质的队伍建设 | 第49页 |
| ·建立合理的奖励激励体制 | 第49-50页 |
| ·规范化的项目管理 | 第50页 |
| ·全面质量管理监督 | 第50-51页 |
| ·完善的售后支撑体系 | 第51-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 个人简历 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
