| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-15页 |
| ·选题意义 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法与主要内容 | 第14-15页 |
| 第二章 3G 制式比较及 3G 牌照发放影响分析 | 第15-28页 |
| ·移动通信技术进化的历史 | 第15-17页 |
| ·移动通信系统演进历史图 | 第15页 |
| ·第一代移动通信技术（1G）简述 | 第15-16页 |
| ·第二代移动通信技术(2G)简述 | 第16页 |
| ·2.5 代移动通信技术(2.5G)简述 | 第16页 |
| ·第三代移动通信技术(3G)简述 | 第16-17页 |
| ·三种 3G 标准来源简述及优劣比较 | 第17-19页 |
| ·CDMA2000 制式来源 | 第17页 |
| ·WCDMA 制式来源 | 第17页 |
| ·TD 制式来源 | 第17页 |
| ·三种制式技术比较 | 第17-18页 |
| ·TD 制式技术优劣分析小结 | 第18-19页 |
| ·3G 牌照发放重大事件回顾 | 第19-20页 |
| ·正式发放 3G 牌照 | 第19页 |
| ·三家运营商推出各自 3G 品牌 | 第19-20页 |
| ·发放 3G 牌照对运营商带来的影响分析 | 第20-21页 |
| ·技术影响分析 | 第20页 |
| ·产业链影响分析 | 第20-21页 |
| ·不对称管理政策影响分析 | 第21页 |
| ·3G 牌照发放前后运营商运营格局变化简析 | 第21-23页 |
| ·3G 牌照发放前通信运营商运营格局简述 | 第21页 |
| ·3G 牌照发放后运营商不同竞争策略及运营格局分析 | 第21-23页 |
| ·新业务演进史及 3G 重点新业务简析 | 第23-27页 |
| ·新业务概念及相关术语简述 | 第23-24页 |
| ·移动新业务发展演进史 | 第24-25页 |
| ·部分 3G 特色新业务简介 | 第25-26页 |
| ·3G 时代最受欢迎业务分析 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 成都移动新业务营销发展史回顾及营销策略分析 | 第28-35页 |
| ·成都移动新业务发展的历程简述 | 第28-29页 |
| ·营销机构设置的变化 | 第28页 |
| ·营销发展历程简述 | 第28-29页 |
| ·成都移动现阶段新业务营销策略简析 | 第29页 |
| ·新业务营销背景 | 第29页 |
| ·整体营销策略简介 | 第29页 |
| ·成都移动新业务渠道组合现状阐述及优劣简析 | 第29-33页 |
| ·成都移动新业务营销渠道体系简介 | 第29-30页 |
| ·实体渠道分层分级管理模式简介 | 第30页 |
| ·各级代理商基本情况及新业务营销特点简析 | 第30-31页 |
| ·社会代理渠道新业务专项激励政策简介 | 第31页 |
| ·线上渠道简介及效能分析 | 第31-32页 |
| ·直销渠道情况简介及效能分析 | 第32页 |
| ·各渠道作用分析小结 | 第32-33页 |
| ·促销策略阐述及效能简析 | 第33-34页 |
| ·体验促销 | 第33页 |
| ·事件促销 | 第33页 |
| ·实物促销 | 第33页 |
| ·节假日促销 | 第33-34页 |
| ·业务组合促销 | 第34页 |
| ·整体营销策略优劣分析 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 3G 时代成都移动新业务营销竞争环境变化分析 | 第35-43页 |
| ·整体环境发生变化 | 第35页 |
| ·竞争对手新业务产品、营销实力明显增强 | 第35-36页 |
| ·技术领先优势分析 | 第35页 |
| ·竞争对手终端优势分析 | 第35-36页 |
| ·3G 业务飞速发展带来的产业链变化分析 | 第36-38页 |
| ·短信业务逐渐没落 | 第36-37页 |
| ·移动互联网业务已成为发展最迅猛的 3G 业务 | 第37-38页 |
| ·客户需求、消费习惯发生较大变化 | 第38页 |
| ·内部环境变化分析 | 第38-39页 |
| ·整体 3G 用户市场竞争受挫、新业务重要性急剧提升 | 第38-39页 |
| ·实体渠道不能满足新的竞争形势 | 第39页 |
| ·内部监管日趋严厉 | 第39页 |
| ·内外竞争环境变化分析影响小结 | 第39-40页 |
| ·成都移动的移动互联网业务营销 SWOT 分析 | 第40-42页 |
| ·优势分析 | 第40页 |
| ·劣势分析 | 第40页 |
| ·机遇分析 | 第40-41页 |
| ·威胁分析 | 第41-42页 |
| ·SOWT 分析结论及对策 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 成都移动新业务营销策略的设计 | 第43-48页 |
| ·以移动互联网为核心产品进行营销策略设计 | 第43页 |
| ·移动互联网客户消费特点分析 | 第43-45页 |
| ·消费人群基本特点阐述 | 第43页 |
| ·业务偏好比例 | 第43-44页 |
| ·消费行为特征分析 | 第44-45页 |
| ·国外运营商成功案例简析 | 第45-46页 |
| ·英国电信成功经验--以客户为中心的渠道策略 | 第45页 |
| ·NTTdocOM—以客户为中心的 Easy-to-use 策略 | 第45-46页 |
| ·影响移动互联网业务客户感知因素分析 | 第46页 |
| ·4C 理论与关键因素契合度分析 | 第46-47页 |
| ·4C 定义、特点阐述 | 第46页 |
| ·4C 与 4P 的关系分析 | 第46页 |
| ·4C 理论对于新业务营销重要性的分析 | 第46-47页 |
| ·成都移动新业务营销策略制定 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第六章 成都移动营销策略具体优化建议 | 第48-60页 |
| ·更加精细化的市场细分策略 | 第48-49页 |
| ·旧市场细分策略问题分析 | 第48页 |
| ·新的市场细分策略 | 第48页 |
| ·根据客户细分采取的差异化营销策略 | 第48-49页 |
| ·以满足客户真实需求为目的的产品策略 | 第49-52页 |
| ·客户移动互联网需求分析 | 第49-50页 |
| ·原有产品策略缺陷分析 | 第50页 |
| ·新的产品策略 | 第50-52页 |
| ·兼顾客户、企业利益的价格策略 | 第52-53页 |
| ·原价格策略缺陷分析 | 第52页 |
| ·新的价格策略制定 | 第52-53页 |
| ·构建均衡、便利、快捷的渠道 | 第53-55页 |
| ·传统渠道问题分析 | 第53-54页 |
| ·新渠道策略设计 | 第54-55页 |
| ·以提高 TD 智能终端覆盖率的终端策略设计 | 第55-57页 |
| ·现有终端模式问题分析 | 第55-56页 |
| ·新终端策略设计 | 第56-57页 |
| ·实施以沟通力为导向的服务、促销策略 | 第57-59页 |
| ·沟通在新业务营销中的作用分析 | 第57页 |
| ·售前的营销、服务策略 | 第57-58页 |
| ·售中的营销、服务策略 | 第58页 |
| ·售后营销、服务策略 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第七章 结论与展望 | 第60-61页 |
| ·本文的主要贡献 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
