政府再造理论视角下的L省电子政务发展研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国外研究综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·综述 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·创新点 | 第11-12页 |
| 第1章 相关概念及理论基础 | 第12-18页 |
| ·相关概念界定 | 第12-13页 |
| ·政府再造 | 第12页 |
| ·电子政务 | 第12-13页 |
| ·再造政府五项战略 | 第13-16页 |
| ·核心战略 | 第13页 |
| ·后果战略 | 第13-14页 |
| ·顾客战略 | 第14-15页 |
| ·控制战略 | 第15页 |
| ·文化战略 | 第15-16页 |
| ·再造政府五项战略在本研究中的应用 | 第16-18页 |
| ·运用核心战略,把握电子政务发展方向 | 第16页 |
| ·运用后果战略,推动电子政务市场化运作 | 第16-17页 |
| ·运用顾客战略,提高用户使用满意度 | 第17页 |
| ·运用控制战略,促进电子政务管理体制创新 | 第17-18页 |
| 第2章 L省电子政务发展概况、存在的问题及原因 | 第18-28页 |
| ·L省电子政务发展现状 | 第18-20页 |
| ·网络平台建设 | 第18页 |
| ·政府网站建设 | 第18-19页 |
| ·应用系统建砹 | 第19-20页 |
| ·L省电子政务发展存在的主要问题 | 第20-23页 |
| ·电子政务发展现实于目标脱节 | 第20-21页 |
| ·电子政务运作模式过于僵化 | 第21-22页 |
| ·电子政务服务无法满足公众需要 | 第22页 |
| ·电子政务相关工作开展被动 | 第22-23页 |
| ·L省电子政务发展存在问题的原因 | 第23-28页 |
| ·发展方向不明晰 | 第23-24页 |
| ·缺乏市场机制的运用 | 第24-25页 |
| ·未以公众为主导提供服务 | 第25-26页 |
| ·没有充分发挥基层能动性 | 第26-28页 |
| 第3章 解决L省电子政务发展问题的对策 | 第28-39页 |
| ·明确发展方向,改进发展目标 | 第28-31页 |
| ·把握好电子政务发展方向 | 第28-29页 |
| ·切合实际设定发展目标 | 第29-30页 |
| ·把任务交给合适的组织去完成 | 第30-31页 |
| ·引入市场机制,改进运作模式 | 第31-34页 |
| ·实行企业化管理 | 第32页 |
| ·开展有序竞争 | 第32-33页 |
| ·做好绩效管理 | 第33-34页 |
| ·重视用户需求,提高服务水平 | 第34-36页 |
| ·让公众来选择服务提供者 | 第34-35页 |
| ·建立用户服务质量保证制度 | 第35-36页 |
| ·创新管理模式,发挥基层优势 | 第36-39页 |
| ·向提供电子政务服务的组织授权 | 第36-37页 |
| ·向组织内的基层雇员授权 | 第37-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
