卓越绩效模式在宁夏英力特化工股份有限公司的应用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·卓越绩效模式概述 | 第7-10页 |
| ·卓越绩效管理模式产生背景 | 第7-8页 |
| ·卓越绩效模式的概念 | 第8-9页 |
| ·卓越绩效模式与ISO9000 | 第9页 |
| ·卓越绩效模式与世界三大质量奖 | 第9-10页 |
| ·国内外研究进展 | 第10-11页 |
| ·我国2012版卓越绩效评价准则 | 第11-12页 |
| ·卓越绩效评价准则的基本理念 | 第11页 |
| ·卓越绩效评价准则框架 | 第11-12页 |
| ·卓越绩效模式评价方法 | 第12-14页 |
| ·评价要素 | 第12-14页 |
| ·基线评估法 | 第14页 |
| ·研究的目的与意义 | 第14-15页 |
| ·本文研究的思路 | 第15页 |
| ·本文研究的内容 | 第15-16页 |
| 第二章 公司导入绩效模式的方法及管理现状分析 | 第16-21页 |
| ·企业导入卓越绩效模式的一般步骤探讨 | 第16-17页 |
| ·卓越绩效模式导入的途径 | 第16页 |
| ·宁夏英力特化工股份有限公司导入途径的选择 | 第16-17页 |
| ·宁夏英力特化工股份有限公司管理现状 | 第17-21页 |
| ·组织概述 | 第17页 |
| ·组织的环境 | 第17-19页 |
| ·组织的关系 | 第19-20页 |
| ·组织面临的挑战 | 第20-21页 |
| 第三章 公司导入卓越绩效模式框架的构建 | 第21-54页 |
| ·领导 | 第21-23页 |
| ·高层领导的作用 | 第21-22页 |
| ·组织治理 | 第22页 |
| ·社会责任 | 第22-23页 |
| ·战略 | 第23-25页 |
| ·战略制定 | 第23-24页 |
| ·战略部署 | 第24-25页 |
| ·顾客与市场 | 第25-27页 |
| ·顾客和市场的了解 | 第25-26页 |
| ·顾客关系与顾客满意 | 第26-27页 |
| ·资源 | 第27-30页 |
| ·人力资源 | 第27-29页 |
| ·财务资源 | 第29页 |
| ·信息和知识资源 | 第29页 |
| ·技术资源 | 第29页 |
| ·基础设施 | 第29页 |
| ·相关方关系 | 第29-30页 |
| ·过程管理 | 第30-33页 |
| ·过程的识别与设计 | 第30-31页 |
| ·过程的实施与改进 | 第31-32页 |
| ·过程的识别与设计 | 第32-33页 |
| ·测量、分析与改进 | 第33-38页 |
| ·测量、分析和评价 | 第34-36页 |
| ·改进与创新 | 第36-38页 |
| ·结果 | 第38-54页 |
| ·产品和服务的结果 | 第38-41页 |
| ·顾客和市场的结果 | 第41-46页 |
| ·财务结果 | 第46-48页 |
| ·资源结果 | 第48-50页 |
| ·过程有效性结果 | 第50-52页 |
| ·领导方面的结果 | 第52-54页 |
| 第四章 公司实施卓越绩效模式的自我评价 | 第54-61页 |
| ·评价对象-组织的经营体系 | 第54页 |
| ·评价方法-评价准则指标体系结合基线评估法 | 第54页 |
| ·评价结果-成熟度 | 第54-61页 |
| ·成熟度划分 | 第54-55页 |
| ·企业自评结果 | 第55-60页 |
| ·申报质量奖 | 第60-61页 |
| 第五章 总结 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
