| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| ·论文研究内容与方法 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11-13页 |
| 第2章 管理操作规程标准化的相关理论及应用 | 第13-23页 |
| ·规范化、制度化和标准化管理的相关概念 | 第13-15页 |
| ·企业规范化管理 | 第13-14页 |
| ·企业规范化管理与企业管理规范化 | 第14页 |
| ·企业规范化管理的特点 | 第14页 |
| ·制度化管理的相关概念 | 第14-15页 |
| ·标准化管理的相关概念 | 第15页 |
| ·管理规范化、制度化、标准化的区别和联系 | 第15-16页 |
| ·管理操作标准化的相关理论和应用状况 | 第16-20页 |
| ·泰罗的科学管理与制度化和标准化 | 第16-17页 |
| ·亨利法约尔与管理制度化 | 第17页 |
| ·现代管理学大师——皮特·德鲁克与管理制度化和标准化 | 第17-18页 |
| ·当代西方企业管理制度化状态 | 第18-19页 |
| ·中国管理思想与管理标准化和制度化 | 第19页 |
| ·中国企业制度化状况 | 第19-20页 |
| ·管理制度化理论发展趋势 | 第20-23页 |
| ·制度化建设与企业文化建设相结合 | 第20-22页 |
| ·制度化和人性化相结合 | 第22-23页 |
| 第3章 LCT管理现状和存在的问题 | 第23-34页 |
| ·公司概况 | 第23页 |
| ·公司员工变革愿望 | 第23-26页 |
| ·LCT市场状况 | 第26-27页 |
| ·LCT管理现状 | 第27-31页 |
| ·组织结构和岗位分析 | 第27-29页 |
| ·制度建设 | 第29-30页 |
| ·组织文化分析 | 第30-31页 |
| ·工作效率分析 | 第31页 |
| ·部门沟通分析 | 第31页 |
| ·员工意见收集和分析 | 第31页 |
| ·LCT面临的变革阻力 | 第31-34页 |
| 第4章 LCT管理操作规程标准化方案设计 | 第34-50页 |
| ·LCT管理操作规程标准化建设思路 | 第34-36页 |
| ·以管理变革为发力点 | 第34-35页 |
| ·基础管理的一体三面和一跨三步 | 第35页 |
| ·工作的流程、方法、成果的标准化 | 第35页 |
| ·考核标准与工作标准结合 | 第35页 |
| ·考核与绩效工资和晋升挂钩 | 第35-36页 |
| ·协同效应 | 第36页 |
| ·LCT管理操作规程标准化建设的目的 | 第36-38页 |
| ·LCT管理操作规程标准化建设的原则 | 第38-39页 |
| ·LCT管理操作规程标准化建设标准要素 | 第39-43页 |
| ·LCT管理操作规程标准化体系建设的步骤 | 第43-50页 |
| 第5章 LCT管理操作规程的实施和评价 | 第50-57页 |
| ·管理操作规程实施过程中的阻力和应对措施 | 第50-52页 |
| ·人员阻力 | 第50-51页 |
| ·应对人员阻力的措施 | 第51-52页 |
| ·企业文化 | 第52页 |
| ·应对企业文化的方法 | 第52页 |
| ·LCT管理操作规程实施规划 | 第52-53页 |
| ·对LCT管理操作规程的评价 | 第53-56页 |
| ·LCT管理操作规程标准化体系工作成果 | 第53-54页 |
| ·LCT管理操作规程标准化体系试行评价 | 第54-56页 |
| ·对中国企业建设管理规范化标准体系的建议 | 第56-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57页 |
| ·展望和不足 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
| 攻读硕士期间发表论文及科研成果 | 第61页 |