| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·主要内容及方法 | 第10-11页 |
| 第2章 文献综述和理论基础 | 第11-19页 |
| ·跨国公司业务离岸模式理论 | 第11-13页 |
| ·跨国公司全球信息系统服务离岸模式选择 | 第13-16页 |
| ·跨国公司全球信息系统服务离岸造成的影响 | 第16-17页 |
| ·本章小结 | 第17-19页 |
| 第3章 A公司全球信息系统服务离岸运营现状和问题分析 | 第19-24页 |
| ·A公司及其上海办公室情况概述 | 第19-20页 |
| ·A公司全球信息系统服务离岸的现状 | 第20-22页 |
| ·A公司全球信息系统服务离岸及其上海办公室运营的问题分析 | 第22-24页 |
| 第4章 A公司全球信息系统服务离岸模式的分析 | 第24-32页 |
| ·A公司全球信息系统战略分析 | 第24-26页 |
| ·A公司的企业战略分析 | 第24-25页 |
| ·A公司的全球信息系统战略规划 | 第25-26页 |
| ·A公司全球信息系统服务的业务性质和特征分析 | 第26-28页 |
| ·全球信息系统服务业务与企业核心竞争力的接近程度 | 第26页 |
| ·全球信息系统服务业务与企业其他活动的相互联系 | 第26-27页 |
| ·全球信息系统服务业务规模和附加值 | 第27-28页 |
| ·服务的可竞争性 | 第28页 |
| ·A公司全球信息系统服务离岸的东道国特征分析 | 第28-32页 |
| ·合格本地供应商的可获得性 | 第28-29页 |
| ·东道国的法律制度和契约环境 | 第29页 |
| ·IT基础设施和服务的发展水平 | 第29-30页 |
| ·与母国的文化差异 | 第30-32页 |
| 第5章 A公司全球信息系统服务离岸的本地化运营方案和建议 | 第32-45页 |
| ·A公司支持离岸服务的运营组织机构和建设 | 第32-33页 |
| ·A公司全球信息系统离岸服务业务的内容 | 第33-35页 |
| ·A公司全球信息系统服务业务离岸服务的方式 | 第35-37页 |
| ·A公司上海办公室的运营方案改进建议 | 第37-45页 |
| ·引入IT治理理念和方法 | 第37-38页 |
| ·实施IT服务管理 | 第38-40页 |
| ·进行软件生命周期管理 | 第40-42页 |
| ·基于风险进行需求和质量管理 | 第42-43页 |
| ·其他改进 | 第43-45页 |
| 第6章 结论和展望 | 第45-46页 |
| ·结论 | 第45页 |
| ·展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
