生态酒店节能减排顾客支持度研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究设计 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| ·本研究的理论基础 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-37页 |
| ·关于生态酒店的研究综述 | 第20-28页 |
| ·生态酒店的概念和内涵 | 第20-22页 |
| ·国外绿色生态酒店与节能减排的研究概况 | 第22-24页 |
| ·国内绿色生态酒店与节能减排的研究现状 | 第24-28页 |
| ·顾客支持度的研究综述 | 第28-34页 |
| ·顾客支持的相关因素模型研究 | 第28-32页 |
| ·生态酒店的顾客支持 | 第32-34页 |
| ·生态酒店节能减排顾客支持的研究综述 | 第34-37页 |
| 第三章 生态酒店节能减排后的顾客支持评价模型 | 第37-52页 |
| ·顾客支持的驱动和影响因素与模型构建 | 第37-44页 |
| ·顾客支持的驱动与影响因素 | 第37-39页 |
| ·生态酒店入住顾客的支持研究模型 | 第39-44页 |
| ·生态酒店节能减排后顾客支持指标体系的假设 | 第44-52页 |
| 第四章 高星级生态酒店的实证分析 | 第52-83页 |
| ·研究案例的选择 | 第52页 |
| ·问卷的设计与调查取样 | 第52-54页 |
| ·问卷的设计 | 第52-53页 |
| ·问卷的初测 | 第53页 |
| ·正式调查 | 第53-54页 |
| ·数据的处理和分析 | 第54-72页 |
| ·样本的概括 | 第54-55页 |
| ·因子分析 | 第55-65页 |
| ·方差分析 | 第65-72页 |
| ·IPA分析 | 第72-76页 |
| ·小结 | 第76-77页 |
| ·提升生态酒店顾客支持度的营销策略研究 | 第77-83页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第83-87页 |
| ·研究结论与建议 | 第83-85页 |
| ·研究创新点 | 第85页 |
| ·研究局限 | 第85-86页 |
| ·研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-92页 |
| 附录一 生态酒店的顾客支持度问卷调查 | 第92-94页 |
| 附录二 生态酒店的顾客支持度问卷调查(英文版) | 第94-96页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文的情况 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
