中国医疗器械企业关系营销问题及对策研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-14页 |
| 第1章 导论 | 第14-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第14-15页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·研究目的及主要研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究目的 | 第15-16页 |
| ·主要研究内容 | 第16-17页 |
| ·主要研究方法 | 第17页 |
| ·预期创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 国内外文献综述 | 第18-25页 |
| ·关系营销的文献综述 | 第18-21页 |
| ·关系营销内涵方面 | 第18-19页 |
| ·关系营销策略方面 | 第19-21页 |
| ·医疗器械营销的文献综述 | 第21-23页 |
| ·医疗器械企业关系营销的文献综述 | 第23-25页 |
| 第3章 我国医疗器械企业关系营销现状 | 第25-29页 |
| ·Z公司的关系营销现状 | 第25-27页 |
| ·Z公司基本情况 | 第25页 |
| ·Z公司关系营销实施现状 | 第25-27页 |
| ·M公司的关系营销现状 | 第27-29页 |
| ·M公司基本情况 | 第27页 |
| ·M公司关系营销现状 | 第27-29页 |
| 第4章 我国医疗器械企业关系营销实施现状分析 | 第29-36页 |
| ·Z公司关系营销存在的问题 | 第29-31页 |
| ·关系营销具体做法不当 | 第29-30页 |
| ·缺乏与客户的沟通反馈 | 第30页 |
| ·不注重客户关系维护 | 第30-31页 |
| ·Z公司关系营销问题的原因分析 | 第31-33页 |
| ·对关系营销存在认识误区 | 第31-32页 |
| ·没有成立相应的职能部门 | 第32-33页 |
| ·M公司关系营销成功之处 | 第33页 |
| ·Z和M公司关系营销共性问题 | 第33-36页 |
| ·忽视企业内部关系营销 | 第34页 |
| ·忽视与经销商、代理商等的关系营销 | 第34-35页 |
| ·忽视原料供应商、竞争者、政府等的关系营销 | 第35-36页 |
| 第5章 推进我国医疗器械企业关系营销的对策研究 | 第36-44页 |
| ·解决Z公司问题的对策 | 第36-38页 |
| ·修正对关系营销的错误认识 | 第36页 |
| ·加强与客户的沟通反馈 | 第36-38页 |
| ·对客户关系的管理、维护和控制 | 第38页 |
| ·解决Z和M公司共性问题的对策 | 第38-42页 |
| ·内部关系营销策略 | 第38-40页 |
| ·竞争者关系营销策略 | 第40页 |
| ·供应商分销商关系营销策略 | 第40-41页 |
| ·政府、公众等关系营销策略 | 第41-42页 |
| ·实施关系营销的补充建议 | 第42-44页 |
| ·利用网络发展关系营销 | 第42页 |
| ·公司领导要对关系营销给予重视和支持 | 第42-44页 |
| 第6章 主要结论及研究展望 | 第44-46页 |
| ·主要结论 | 第44-45页 |
| ·研究的不足及展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢语 | 第49页 |
