| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·理论基础—公共组织理论 | 第7-9页 |
| ·公共组织的概念 | 第8页 |
| ·我国的公共组织范畴 | 第8页 |
| ·公共组织理论的主旨 | 第8-9页 |
| ·研究思路以及分析路线 | 第9-10页 |
| 第2章 人文关怀的要义 | 第10-14页 |
| ·“以人为本”的精神 | 第10-11页 |
| ·“以人为本”的概念 | 第10页 |
| ·“以人为本”的含义 | 第10-11页 |
| ·人文关怀的含义 | 第11-14页 |
| ·人文关怀的概念 | 第11-12页 |
| ·人文关怀的本质 | 第12-14页 |
| 第3章 公共危机管理机制与突发性公共事件 | 第14-19页 |
| ·突发性公共事件的概念和类别 | 第14-16页 |
| ·突发性公共事件的概念 | 第14-15页 |
| ·突发性公共事件的类别 | 第15-16页 |
| ·公共危机管理机制 | 第16-19页 |
| ·预警机制 | 第17页 |
| ·决策指挥机制 | 第17页 |
| ·执行机制 | 第17页 |
| ·责任机制 | 第17-18页 |
| ·应急保障机制 | 第18页 |
| ·信息采集与发布机制 | 第18页 |
| ·善后处理与评估机制 | 第18-19页 |
| 第4章 人文关怀在突发性公共事件危机管理中的作用 | 第19-26页 |
| ·人文关怀在政府公共管理中的作用——新公共服务的视角 | 第19-21页 |
| ·人文关怀在处理突发性事件中的作用 | 第21-26页 |
| ·从政治的角度分析人文关怀在处理突发性公共事件中的作用 | 第21-23页 |
| ·从文化的角度,阐述人文关怀在公共管理中的作用 | 第23-26页 |
| 第5章 我国突发性公共事件应急体制的现状及问题 | 第26-36页 |
| ·我国突发性公共事件处理目前取得的成就 | 第26-31页 |
| ·全国应急预案框架体系初步形成 | 第26-28页 |
| ·突发性公共事件处理体制初步建立 | 第28-29页 |
| ·突发性公共事件处理法律体系初步建立 | 第29-30页 |
| ·建立责任政府,启动行政问责制 | 第30-31页 |
| ·我国目前突发性公共事件处理存在的主要问题 | 第31-36页 |
| 第6章 国内外突发性公共事件的人文关怀案例分析 | 第36-45页 |
| ·以汶川大地震为例分析我国突发性公共事件中的人文关怀 | 第36-41页 |
| ·汶川大地震概况 | 第36页 |
| ·汶川大地震中的人文关怀 | 第36-39页 |
| ·我国政府在突发性公共事件应对机制中的人文关怀体现 | 第39-41页 |
| ·国外突发性公共事件分析 | 第41-45页 |
| ·印度洋海啸事件 | 第41-42页 |
| ·索马里海盗事件 | 第42页 |
| ·国外突发性公共事件中的人文关怀分析 | 第42-45页 |
| 第7章 加强人文关怀,克服运行障碍 | 第45-47页 |
| ·增强政府权责意识,建设服务型政府 | 第45页 |
| ·保证公众的知情权,加强与公众舆论和媒体的沟通 | 第45页 |
| ·提高社会公众的参与度,增加政府与社会的合作 | 第45-46页 |
| ·注重突发事件后的心理及时干预 | 第46页 |
| ·加强现代传媒技术在突发性公共事件人文关怀中的作用 | 第46-47页 |
| 第8章 结论 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
