| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| ·安徽省F检测中心简介 | 第12页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第13-14页 |
| ·文章结构 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关市场营销理论 | 第15-19页 |
| ·市场营销观念的发展 | 第15页 |
| ·市场营销组合 | 第15-19页 |
| ·4P理论到4C理论的发展 | 第15-16页 |
| ·4R营销组合策略 | 第16-17页 |
| ·服务营销的7P理论 | 第17-19页 |
| 第三章 产品检测市场简介 | 第19-24页 |
| ·检验、检验机构及检验市场的定义和简介 | 第19页 |
| ·国际检验市场简介 | 第19-20页 |
| ·我国检验市场简介 | 第20-22页 |
| ·检验机构的类型 | 第20-21页 |
| ·检验机构的数量 | 第21-22页 |
| ·检验市场的业务来源 | 第22页 |
| ·检验机构的作用 | 第22页 |
| ·实验室"CMA"资质介绍 | 第22-24页 |
| 第四章 中心营销现状及存在问题分析 | 第24-38页 |
| ·内部环境分析 | 第24-26页 |
| ·F中心主要业务介绍 | 第24-26页 |
| ·经营业绩和营销能力 | 第26页 |
| ·外部环境分析(PEST分析) | 第26-29页 |
| ·政治法律环境 | 第27页 |
| ·经济因素 | 第27-28页 |
| ·社会因素 | 第28-29页 |
| ·科学技术因素分析 | 第29页 |
| ·行业竞争力分析(波特五种竞争力分析) | 第29-34页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第30-31页 |
| ·行业内直接竞争者 | 第31-32页 |
| ·替代产品的威胁 | 第32-33页 |
| ·购买商讨价还价的能力 | 第33页 |
| ·供应商讨价还价的能力 | 第33-34页 |
| ·SWOT分析 | 第34-35页 |
| ·优势(Strength) | 第34页 |
| ·劣势(Weakness) | 第34-35页 |
| ·机遇(Opportunity) | 第35页 |
| ·威胁(Threat) | 第35页 |
| ·营销中存在的主要问题 | 第35-38页 |
| ·营销队伍力量弱 | 第35-36页 |
| ·中心的市场竞争手段单一 | 第36页 |
| ·客户维护管理不够 | 第36-37页 |
| ·激励措施不到位,员工满意度不高 | 第37-38页 |
| 第五章 F中心营销策略改进 | 第38-49页 |
| ·市场竞争战略的选择 | 第38-39页 |
| ·市场细分、目标市场选择和市场定位 | 第39-40页 |
| ·市场细分与目标市场的选择 | 第39-40页 |
| ·市场定位 | 第40页 |
| ·市场营销组合策略制定及应用 | 第40-47页 |
| ·产品策略(Product) | 第41-43页 |
| ·价格策略(Price) | 第43页 |
| ·分销策略(Place) | 第43-45页 |
| ·促销策略(Promotion) | 第45-46页 |
| ·人员策略(People) | 第46页 |
| ·有形展示策略(Physical evidence) | 第46页 |
| ·过程策略(Process) | 第46-47页 |
| ·营销竞争的保证措施 | 第47-49页 |
| ·建立高素质的营销队伍 | 第47页 |
| ·设立客户服务管理部门 | 第47页 |
| ·完善营销信息系统 | 第47-48页 |
| ·创新竞争战略 | 第48-49页 |
| 第六章 结论及有待进一步研究的问题 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53-54页 |