| 摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-15页 |
| 第1章 绪论 | 第15-18页 |
| ·选题的背景及意义 | 第15-16页 |
| ·电信市场的变化及其特点 | 第15页 |
| ·小灵通业务及其存在的问题 | 第15-16页 |
| ·研究思路及方法 | 第16-17页 |
| ·理论与实践相结合 | 第16-17页 |
| ·定性研究与定量研究 | 第17页 |
| ·多角度全方位 | 第17页 |
| ·研究的框架和重点 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第18-30页 |
| ·市场定位的基本理论 | 第18-20页 |
| ·市场定位的内涵 | 第18-19页 |
| ·市场定位的原则和方法 | 第19页 |
| ·市场定位的依据及意义 | 第19-20页 |
| ·产品生命周期理论 | 第20-22页 |
| ·产品生命周期的概念和阶段 | 第20-21页 |
| ·产品不同生命周期阶段的营销策略 | 第21-22页 |
| ·市场营销理论 | 第22-30页 |
| ·市场营销的涵义 | 第22页 |
| ·市场营销学的研究对象 | 第22页 |
| ·营销策略及选择营销策略应考虑的因素 | 第22-24页 |
| ·关系营销(Relationship Marketing) | 第24-28页 |
| ·SWOT分析理论 | 第28页 |
| ·五力模型分析理论 | 第28-30页 |
| 第3章 小灵通市场竞争环境分析 | 第30-47页 |
| ·山东网通小灵通业务简介 | 第30-32页 |
| ·小灵通业务特点 | 第30-31页 |
| ·山东网通公司小灵通业务的资费 | 第31-32页 |
| ·山东省通信市场及山东网通的总体状况 | 第32-35页 |
| ·运营商及经营业务状况 | 第32页 |
| ·市场(收入)份额 | 第32-33页 |
| ·用户份额 | 第33-35页 |
| ·话务量对比 | 第35页 |
| ·竞争对手及替代品的分析 | 第35-38页 |
| ·通信客户消费行为与特征分析 | 第38-41页 |
| ·小灵通在手机通信市场的优劣势分析 | 第41-42页 |
| ·小灵通在通信市场的机会分析 | 第42-45页 |
| ·现阶段小灵通发展中存在的问题—威胁分析 | 第45-47页 |
| 第4章 山东网通小灵通业务营销策略研究 | 第47-59页 |
| ·小灵通业务导入期的营销策略 | 第47-48页 |
| ·宣传和营业推广策略 | 第47-48页 |
| ·全员营销策略 | 第48页 |
| ·小灵通业务成长期的营销策略 | 第48页 |
| ·宣传促销策略 | 第48页 |
| ·渠道营销策略 | 第48页 |
| ·进入成熟期、衰退期的小灵通营销策略探讨 | 第48-53页 |
| ·产品策略 | 第49-51页 |
| ·渠道营销策略 | 第51页 |
| ·价格和促销策略 | 第51-52页 |
| ·品牌宣传策略 | 第52-53页 |
| ·小灵通技术发展前景 | 第53-54页 |
| ·小灵通业务发展前景 | 第54-55页 |
| ·小灵通将与3G共存 | 第55-56页 |
| ·小灵通品牌提升方案设计 | 第56-59页 |
| ·核心价值的提炼 | 第56-57页 |
| ·提高单机ARPU值 | 第57-58页 |
| ·避免对本公司固定电话的影响 | 第58-59页 |
| 第5章 结论与启示 | 第59-62页 |
| ·山东小灵通市场发展与营销策略的经验 | 第59-60页 |
| ·山东小灵通市场发展与营销策略的启示 | 第60-62页 |
| 附录: 几款小灵通产品介绍 | 第62-71页 |
| 附录.1 “亲情1+” | 第62-63页 |
| 附录.2 同号业务 | 第63-68页 |
| 附录.3 阳光新锐 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第74页 |