分销渠道满意度测评研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究的内容和方法 | 第14-16页 |
| ·研究的内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-28页 |
| ·分销渠道管理理论 | 第16-22页 |
| ·分销渠道的概念 | 第16-17页 |
| ·渠道结构理论 | 第17-19页 |
| ·渠道行为理论 | 第19页 |
| ·渠道关系理论 | 第19-22页 |
| ·渠道冲突管理理论 | 第22-23页 |
| ·渠道满意度理论 | 第23-26页 |
| ·渠道满意度的定义 | 第23-24页 |
| ·渠道满意度的衡量 | 第24页 |
| ·渠道权力与渠道满意度的关系 | 第24-25页 |
| ·渠道关系与渠道满意度的关系 | 第25-26页 |
| ·满意度测评理论 | 第26-28页 |
| 第3章 分销渠道满意度测评的理论框架 | 第28-39页 |
| ·渠道满意度的定义 | 第28页 |
| ·渠道满意度的分类 | 第28-29页 |
| ·影响渠道满意度的因素 | 第29-31页 |
| ·分销渠道满意度测评指标体系的构建原则 | 第31-32页 |
| ·渠道满意度测评指标体系的构建方法 | 第32-39页 |
| ·分销渠道满意度测评指标的选取和收集 | 第32-33页 |
| ·分销渠道满意度测评指标权重确定的方法 | 第33-36页 |
| ·分销渠道满意度的测评方法 | 第36-39页 |
| 第4章 分销渠道满意度测评指标体系的建立及评价 | 第39-56页 |
| ·分销渠道满意度测评指标体系的设计思路 | 第39页 |
| ·分销渠道满意度测评指标体系的主要功能 | 第39-40页 |
| ·分销渠道满意度测评指标体系的工作程序 | 第40页 |
| ·分销渠道满意度测评各级指标含义 | 第40-46页 |
| ·渠道运行状态的评价 | 第46-48页 |
| ·算例 | 第48-56页 |
| 第5章 分销渠道满意度的管理措施 | 第56-63页 |
| ·渠道因素的监测 | 第56-58页 |
| ·单因素的监测 | 第56-57页 |
| ·综合因素的监测 | 第57-58页 |
| ·分销渠道的预防与控制措施 | 第58-60页 |
| ·满意状态下的预防与控制措施 | 第58-59页 |
| ·安全/临界状态下的预防与控制措施 | 第59页 |
| ·冲突/漂移状态下的预防与控制措施 | 第59-60页 |
| ·提高分销渠道满意度的管理措施 | 第60-63页 |
| 第6章 结束语 | 第63-65页 |
| ·主要结论 | 第63页 |
| ·主要创新点 | 第63-64页 |
| ·研究的局限性 | 第64页 |
| ·研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第68页 |
