| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| 第一章 大客户概念以及工业自动化市场分析 | 第11-28页 |
| 第一节 大客户管理的概念 | 第11-13页 |
| 第二节 大客户对工业自动化企业的战略意义 | 第13-24页 |
| 第三节 工业自动化市场概况 | 第24-28页 |
| 第二章 RA 公司及其大客户开发管理 | 第28-42页 |
| 第一节 RA 公司简介 | 第28-38页 |
| 第二节 RA 公司的大客户管理方法 | 第38-42页 |
| 第三章 RA 公司大客户开发管理存在的问题与原因探析 | 第42-52页 |
| 第一节 以销售额为导向的客户开发管理存在的问题 | 第42-45页 |
| 第二节 RA 公司大客户的忠诚度问题 | 第45-52页 |
| 第四章 RA 公司的大客户开发管理策略 | 第52-67页 |
| 第一节 全方位的组织关系营销策略 | 第52-58页 |
| 第二节 提高客户忠诚度 | 第58-67页 |
| 结束语 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 致谢 | 第75页 |