| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| 第一节 选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| 第二节 论文研究的主要内容和框架结构 | 第10-11页 |
| 第三节 论文主要的创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 平衡计分卡和战略实施的理论体系 | 第12-23页 |
| 第一节 平衡计分卡的含义 | 第12-13页 |
| 第二节 平衡计分卡的产生和发展 | 第13-15页 |
| 第三节 平衡计分卡的特征 | 第15-19页 |
| 一、平衡计分卡的财务维度 | 第15-16页 |
| 二、平衡计分卡的客户维度 | 第16-17页 |
| 三、平衡计分卡的内部流程维度 | 第17页 |
| 四、平衡计分卡的学习与成长维度 | 第17-18页 |
| 五、平衡计分卡的平衡性 | 第18-19页 |
| 第四节 平衡计分卡与战略实施的关系 | 第19-22页 |
| 第五节 平衡计分卡在战略层面的有效实施 | 第22-23页 |
| 第三章 平衡计分卡在 C 银行战略实施中的适用性及对其现状的战略分析 | 第23-30页 |
| 第一节 行业背景 | 第23-26页 |
| 第二节 平衡计分卡在银行战略实施中的适用性研究 | 第26-28页 |
| 第三节 对C 银行现状的战略分析 | 第28-30页 |
| 第四章 根据 C 银行战略目标构建战略地图并设定关键绩效指标 | 第30-36页 |
| 第一节 C 银行的战略目标 | 第30-31页 |
| 第二节 C 银行战略地图的构建 | 第31-34页 |
| 第三节 C 银行关键绩效指标的设定 | 第34-36页 |
| 第五章 C 银行基于平衡计分卡的战略实施体系设计研究 | 第36-48页 |
| 第一节 构建C 银行分行平衡计分卡 | 第36-39页 |
| 第二节 构建C 银行支行平衡计分卡 | 第39-41页 |
| 第三节 构建C 银行职能部门平衡计分卡 | 第41-42页 |
| 第四节 构建C 银行岗位平衡计分卡 | 第42-44页 |
| 第五节 平衡计分卡战略实施体系在C 银行的运用 | 第44-46页 |
| 第六节 C 银行运用平衡计分卡战略实施体系应注意的问题 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 第一节 全文总结 | 第48页 |
| 第二节 研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |
| 读研期间发表的研究成果 | 第56页 |
