IT服务外包动因及风险问题研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
1 导论	第8-13页
·论文研究意义	第8-9页
·历史文献综述	第9-12页
·论文研究主题	第12-13页
2 IT服务外包概述	第13-19页
·外包与IT服务外包概念界定	第13-15页
·外包的定义	第13页
·生产外包与服务外包的定义	第13-14页
·IT服务外包及其他服务外包	第14-15页
·IT服务外包的概念、特征与趋势	第15-19页
·IT服务外包的概念	第15页
·IT服务外包的特征	第15-16页
·IT服务外包的发展趋势	第16-19页
3 IT服务外包的动因理论分析	第19-27页
·对传统IT服务外包动因理论分析的质疑	第19-20页
·基于分工理论的IT服务外包动因分析	第20-21页
·基于价值链理论的IT服务外包动因分析	第21-23页
·价值链的概念	第21-22页
·基于价值链理论的分析	第22-23页
·基于核心竞争力理论的IT服务外包动因分析	第23-25页
·核心竞争力的概念	第23-24页
·基于核心竞争力理论的分析	第24-25页
·基于交易费用理论的IT服务外包动因分析	第25-27页
·交易费用的概念	第25-26页
·基于交易费用理论的分析	第26-27页
4 IT服务外包风险分析	第27-33页
·基于代理理论的IT服务外包风险理论分析	第27-29页
·IT服务外包风险的概念	第27-28页
·基于代理理论的分析	第28-29页
·由代理问题产生的IT服务外包风险	第29-33页
·选择外包高成本的风险问题	第29页
·信息不对称情况下的风险问题	第29-31页
·机会成本的风险问题	第31-33页
5 IT服务外包风险防范及处理	第33-42页
·IT服务外包风险的防范	第33-38页
·从战略高度决定外包	第33-34页
·实施外包成本核算	第34页
·考核和确定合适的外包商	第34-36页
·签订完善的外包合同	第36-37页
·企业仍需要不断学习	第37-38页
·IT服务外包风险的处理	第38-42页
·建立有效的IT服务外包管理机制	第38-39页
·建立IT服务外包事务管理机构	第39-40页
·企业和外包商之间形成紧密的合作关系	第40-42页
参考文献	第42-44页
后记	第44-45页