| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·本文的研究背景 | 第10-11页 |
| ·本文的研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·本文的研究内容与方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·理论工具 | 第13-14页 |
| 第2章 深圳市SRS汽车销售服务有限公司介绍及分析 | 第14-28页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司的背景介绍 | 第14-17页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司简介 | 第14页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司的组织架构 | 第14-17页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司的经营状况 | 第17-28页 |
| ·奔驰(中国)业务系统与流程介绍 | 第17-20页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司的业务流程介绍 | 第20-22页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司的销售产品介绍 | 第22-25页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司售后业务现状 | 第25页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司面临的问题 | 第25-28页 |
| 第3章 深圳市SRS汽车销售服务有限公司外部环境分析 | 第28-39页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-33页 |
| ·政策 | 第28-29页 |
| ·经济 | 第29-31页 |
| ·社会 | 第31-32页 |
| ·技术 | 第32页 |
| ·宏观环境汇总 | 第32-33页 |
| ·行业环境分析 | 第33-39页 |
| ·供应商的讨价还价能力 | 第33-34页 |
| ·购买者的讨价还价能力 | 第34页 |
| ·新进入者的威胁 | 第34-35页 |
| ·替代品的威胁 | 第35-36页 |
| ·行业内现有竞争者的竞争 | 第36-38页 |
| ·行业环境汇总 | 第38-39页 |
| 第4章 深圳市SRS汽车服务有限公司内部条件分析 | 第39-46页 |
| ·组织资源 | 第39-40页 |
| ·有形资源 | 第39-40页 |
| ·无形资源 | 第40页 |
| ·组织能力 | 第40-41页 |
| ·价值链分析 | 第41-42页 |
| ·SWOT组合分析 | 第42-46页 |
| ·SRS公司的优势 | 第42-43页 |
| ·SRS公司的劣势 | 第43页 |
| ·SRS公司的机会 | 第43页 |
| ·SRS公司的威胁 | 第43页 |
| ·SRS公司的SWOT组合 | 第43-46页 |
| 第5章 发展战略的提出 | 第46-53页 |
| ·深圳市SRS汽车销售服务有限公司发展战略 | 第46页 |
| ·总体发展战略 | 第46页 |
| ·战略目标 | 第46页 |
| ·战略措施 | 第46-53页 |
| ·业务拓展 | 第46-47页 |
| ·企业文化建设 | 第47-49页 |
| ·品牌形象的建立 | 第49-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |