基于ASP协作平台的汽车售后服务商评价系统的研究和实现
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-15页 |
| ·汽车产业链的ASP协作平台介绍 | 第11-12页 |
| ·绩效评价介绍 | 第12-13页 |
| ·本文研究的背景 | 第13-14页 |
| ·本文研究的意义 | 第14-15页 |
| ·国内外相关领域研究现状 | 第15-17页 |
| ·国外相关领域的研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内相关领域的研究现状 | 第16-17页 |
| ·文章的主要研究内容和结构安排 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 需求分析和总体解决方案设计 | 第19-28页 |
| ·用户需求分析 | 第19-20页 |
| ·系统功能需求 | 第20-25页 |
| ·评价流程分析 | 第20-21页 |
| ·系统功能需求分析 | 第21-25页 |
| ·系统的非功能需求 | 第25页 |
| ·系统的总体解决方案研究 | 第25-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 评价模型的研究 | 第28-55页 |
| ·评价方法的研究和选择 | 第28-31页 |
| ·平衡计分卡 | 第28页 |
| ·主成分分析法 | 第28-29页 |
| ·层次分析法 | 第29页 |
| ·网络层次分析法 | 第29-30页 |
| ·评价方法比较和选择 | 第30-31页 |
| ·网络层次分析法 | 第31-36页 |
| ·网络层次分析法的结构分析 | 第31页 |
| ·使用网络层次分析法的基本步骤 | 第31-32页 |
| ·控制层元素集权重计算方法研究 | 第32-34页 |
| ·网络层次元素权重计算方法研究 | 第34-36页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第36-44页 |
| ·评价指标体系的构建原则 | 第36-37页 |
| ·汽车售后服务指标分布 | 第37-39页 |
| ·评价指标体系总体框架 | 第39-44页 |
| ·指标体系的权重分析 | 第44-53页 |
| ·控制层指标权重分析 | 第44页 |
| ·网络层指标权重分析 | 第44-52页 |
| ·评价指标体系综合权重 | 第52-53页 |
| ·模型的应用 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章 系统设计 | 第55-66页 |
| ·评价系统的整体设计 | 第55-56页 |
| ·系统功能设计 | 第56-59页 |
| ·服务商管理 | 第56页 |
| ·评价指标体系管理 | 第56-58页 |
| ·数据管理 | 第58页 |
| ·评价管理 | 第58-59页 |
| ·系统框架结构 | 第59-60页 |
| ·数据库设计 | 第60-65页 |
| ·数据库设计原则 | 第60-61页 |
| ·数据库概念模型设计 | 第61-63页 |
| ·数据库逻辑模型设计 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第五章 评价系统的实现 | 第66-72页 |
| ·开发环境 | 第66页 |
| ·系统部分功能实现及界面 | 第66-71页 |
| ·主界面的实现 | 第66页 |
| ·服务商管理的实现 | 第66-67页 |
| ·评价指标体系管理的实现 | 第67-69页 |
| ·评价管理的实现 | 第69-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 总结和展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第77页 |
