| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·我国销售人员的管理现状 | 第10-13页 |
| ·销售人员的工作现状 | 第10-11页 |
| ·销售人员绩效管理现状 | 第11-12页 |
| ·销售人员绩效管理中存在的问题 | 第12-13页 |
| ·与绩效管理相配套的体系不完善 | 第13页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第13-15页 |
| ·本文研究的目的 | 第13-14页 |
| ·本文研究的意义 | 第14-15页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第15页 |
| ·本文研究的方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 2 绩效管理的理论现状及发展趋势 | 第17-28页 |
| ·绩效管理的理论概述 | 第17-19页 |
| ·绩效管理的含义 | 第17-18页 |
| ·绩效管理与人力资源的关系 | 第18-19页 |
| ·360 度绩效考评和关键绩效指标(KPI)理论概述 | 第19-21页 |
| ·360 度绩效考评理论概述 | 第19-20页 |
| ·关键绩效指标理论概述 | 第20-21页 |
| ·绩效管理的理论研究现状 | 第21-25页 |
| ·国内发展概况 | 第21-23页 |
| ·国外发展概况 | 第23-25页 |
| ·绩效管理理论及实践的发展趋势 | 第25-28页 |
| 3 TBMD 公司绩效管理现状及问题 | 第28-33页 |
| ·TBMD 公司基本状况 | 第28-30页 |
| ·TBMD 公司的组织结构 | 第28-29页 |
| ·市场状况分析 | 第29-30页 |
| ·机会与威胁分析 | 第30页 |
| ·TBMD 公司绩效管理存在的主要问题 | 第30-33页 |
| 4 TBMD 公司绩效管理体系的整体构思和基本原则 | 第33-38页 |
| ·TBMD 公司绩效管理体系的整体构思 | 第33-35页 |
| ·绩效管理体系设计过程中应考虑的问题 | 第33-34页 |
| ·绩效管理体系的作用 | 第34-35页 |
| ·绩效管理体系的整体思路 | 第35页 |
| ·绩效管理体系的设计原则 | 第35-38页 |
| 5 TBMD 公司绩效管理体系的设计 | 第38-54页 |
| ·TBMD 重庆分公司人员和部门目标的设计 | 第38-39页 |
| ·人员和部门目标设计的思路 | 第38-39页 |
| ·TBMD 公司人员和部门的设计目标 | 第39页 |
| ·360 度绩效考评内容的设计 | 第39-43页 |
| ·工作绩效考评内容 | 第40-41页 |
| ·工作能力的考评内容 | 第41页 |
| ·工作态度及综合素质的考评内容 | 第41-43页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的内容设计 | 第43-45页 |
| ·关键绩效指标法的设计思路 | 第43-44页 |
| ·关键绩效指标的考核内容和选取方法 | 第44-45页 |
| ·绩效考核标准的设计 | 第45-51页 |
| ·360 度绩效考评的考评标准设计 | 第45-50页 |
| ·关键绩效指标的考评标准设计 | 第50-51页 |
| ·绩效管理的反馈控制与动态调整管理 | 第51-54页 |
| ·绩效管理的反馈控制 | 第51-52页 |
| ·绩效考核的动态调整管理 | 第52页 |
| ·绩效考核的周期 | 第52-54页 |
| 6 绩效管理体系在实施中应注意的问题及采取的措施 | 第54-64页 |
| ·加强沟通对话 | 第54-58页 |
| ·沟通绩效目标 | 第54-56页 |
| ·对话业绩辅导 | 第56-57页 |
| ·业绩评估对话 | 第57-58页 |
| ·控制对话过程 | 第58页 |
| ·重视绩效管理中应注意的若干问题 | 第58-61页 |
| ·重视影响绩效的四个关键因素 | 第58-60页 |
| ·绩效管理中应注意的其它问题 | 第60-61页 |
| ·与绩效管理体系配套的薪酬制度设计 | 第61-63页 |
| ·绩效管理体系实施过程中采取的措施 | 第63-64页 |
| 7 结论 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 独创性声明 | 第70页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第70页 |