B2C电子商务制度信任的实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| 第2章 信任与电子商务制度信任研究综述 | 第15-37页 |
| ·传统信任理论概述 | 第15-20页 |
| ·信任的心理学定义 | 第15-16页 |
| ·信任的社会学定义 | 第16-17页 |
| ·信任的经济学定义 | 第17-18页 |
| ·相关概念 | 第18-20页 |
| ·商业伙伴间信任的综述 | 第20-21页 |
| ·电子商务信任研究综述 | 第21-32页 |
| ·电子商务信任研究的理论基础 | 第21-25页 |
| ·电子商务信任的影响因素研究 | 第25-30页 |
| ·电子商务信任形成机制研究 | 第30-32页 |
| ·国内外研究现状 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-37页 |
| 第3章 研究假设与理论模型 | 第37-47页 |
| ·基于制度信任的B2C电子商务概念及结构 | 第37-44页 |
| ·信任信念 | 第37-39页 |
| ·信任相关行为意图 | 第39页 |
| ·制度信任 | 第39-44页 |
| ·结构变量的关系假设 | 第44-47页 |
| 第4章 研究方法 | 第47-55页 |
| ·观测标量的选择及问卷设计 | 第47-48页 |
| ·样本选取 | 第48-49页 |
| ·问卷收集方法 | 第49页 |
| ·研究程序 | 第49-50页 |
| ·结构方程模型 | 第50-55页 |
| ·测量方程与结构方程 | 第51-52页 |
| ·模型拟合度指标 | 第52-55页 |
| 第5章 数据分析与讨论 | 第55-73页 |
| ·描述性统计 | 第55-57页 |
| ·调查对象的性别、年龄分布 | 第55-56页 |
| ·各指标的描述性统计分析 | 第56-57页 |
| ·问卷信度分析 | 第57-58页 |
| ·问卷效度分析 | 第58-66页 |
| ·制度信任效度分析 | 第58-62页 |
| ·信任信念与意图效度分析 | 第62-66页 |
| ·模型验证 | 第66-69页 |
| ·制度信任与信任信念结构关系验证 | 第66-68页 |
| ·信任信念与信任意图结构关系验证 | 第68-69页 |
| ·数据分析结论与讨论 | 第69-73页 |
| ·各假设验证结论 | 第69-70页 |
| ·假设检验结果讨论 | 第70-73页 |
| 第6章 结论与建议 | 第73-79页 |
| ·B2C电子商务制度信任的管理实践建议 | 第73-77页 |
| ·建立健全法律法规 | 第73-74页 |
| ·加强市场和行业监管 | 第74-75页 |
| ·推广第三方认证和支付 | 第75-76页 |
| ·完善诚信的声誉反馈机制 | 第76页 |
| ·改进网站的购买流程、服务条款 | 第76-77页 |
| ·研究主要贡献和创新 | 第77页 |
| ·研究的不足与展望 | 第77页 |
| ·结语 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 附录: 调查问卷 | 第83-84页 |
