面向顾客价值创造的喷油器产品开发
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 第一章 顾客价值综述 | 第7-15页 |
| ·顾客价值的研究历史 | 第7页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第7-9页 |
| ·经济模型 | 第7-8页 |
| ·价值工程模型 | 第8页 |
| ·3C模型 | 第8页 |
| ·顾客价值层次模型 | 第8-9页 |
| ·顾客价值的特征 | 第9-11页 |
| ·顾客价值的主观性和个体性 | 第9-10页 |
| ·顾客价值的情景依赖性 | 第10页 |
| ·顾客价值的层次性 | 第10页 |
| ·顾客价值的动态性 | 第10-11页 |
| ·顾客价值的相对性 | 第11页 |
| ·顾客价值的构成维度 | 第11-15页 |
| ·产品价值 | 第12-13页 |
| ·服务价值 | 第13页 |
| ·个性化价值 | 第13-14页 |
| ·成本价值 | 第14-15页 |
| 第二章 喷油器产品顾客价值及其创造模式分析 | 第15-20页 |
| ·喷油器产品简介 | 第15页 |
| ·喷油器产品和汽车产业链 | 第15-16页 |
| ·喷油器顾客价值分析 | 第16-17页 |
| ·喷油器产品的顾客价值创造模式分析 | 第17-20页 |
| ·顾客能力分析 | 第17-18页 |
| ·顾客价值创造的一般模式 | 第18-19页 |
| ·喷油器产品顾客价值创造模式分析 | 第19-20页 |
| 第三章 喷油器顾客价值创造与产品开发的关系 | 第20-23页 |
| ·顾客价值与产品生命周期 | 第20页 |
| ·产品开发对顾客价值创造的重要性 | 第20-21页 |
| ·产品开发及其类型 | 第21-23页 |
| 第四章 喷油器的产品价值创造和产品开发 | 第23-36页 |
| ·产品价值和顾客价值的关系 | 第23页 |
| ·确认喷油器产品的顾客需求 | 第23-27页 |
| ·从顾客处收集原始数据 | 第24-25页 |
| ·把原始数据翻译成顾客需求 | 第25-26页 |
| ·把需求组织成等级 | 第26页 |
| ·建立需求的相对重要性 | 第26-27页 |
| ·喷油器产品工程特征规划 | 第27-31页 |
| ·产品的工程特征 | 第27-28页 |
| ·喷油器产品工程特征规划 | 第28-31页 |
| ·喷油器产品工艺过程规划 | 第31-36页 |
| ·产品特性设计 | 第32页 |
| ·工艺过程设计 | 第32-33页 |
| ·工艺过程失效模式影响分析 | 第33-34页 |
| ·过程控制计划编制 | 第34-35页 |
| ·编制作业指导书 | 第35-36页 |
| 第五章 喷油器产品的成本价值创造与产品开发 | 第36-50页 |
| ·喷油器产品顾客成本构成分析 | 第36-37页 |
| ·喷油器产品成本动因分析 | 第37页 |
| ·基于喷油器产品成本动因的产品开发 | 第37-47页 |
| ·降低资源消耗成本 | 第37-41页 |
| ·降低运作成本 | 第41-47页 |
| ·产品服务系统—PSS | 第47-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
