| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-17页 |
| 2 绩效考核理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 绩效考核概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效与绩效考核定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效考核主体 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效的特征 | 第19页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第19-21页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 360度绩效考核法 | 第21页 |
| 2.3 绩效考核的意义 | 第21-24页 |
| 2.3.1 绩效考核是企业人员任用和员工调动的依据 | 第21-22页 |
| 2.3.2 绩效考核是激励员工的有效手段和薪酬分配的基础 | 第22页 |
| 2.3.3 绩效考核是员工培训的参考 | 第22-23页 |
| 2.3.4 绩效考核促进企业文化建设 | 第23-24页 |
| 3 某商业银行X分行员工绩效考核现状及现存问题 | 第24-32页 |
| 3.1 某商业银行X分行基本情况 | 第24-27页 |
| 3.2 某商业银行X分行员工绩效考核的现状 | 第27-29页 |
| 3.2.1 绩效考核的内容 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绩效考核的实施 | 第28-29页 |
| 3.2.3 绩效考核的反馈 | 第29页 |
| 3.3 某商业银行X分行员工绩效考核存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 绩效考核模式存在的问题 | 第29页 |
| 3.3.2 绩效考核指标存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.3.3 绩效考核实施存在的问题 | 第30-31页 |
| 3.3.4 绩效考核的结果 | 第31-32页 |
| 4 某商业银行X分行员工绩效考核体系设计 | 第32-48页 |
| 4.1 某商业银行X分行员工绩效考核体系设计的基础 | 第32-33页 |
| 4.1.1 服务理念转变 | 第32页 |
| 4.1.2 明晰组织架构 | 第32-33页 |
| 4.2 某商业银行X分行员工绩效考核体系设计的目标和原则 | 第33页 |
| 4.2.1 目标 | 第33页 |
| 4.2.2 原则 | 第33页 |
| 4.3 某商业银行X分行员工绩效考核指标设计 | 第33-36页 |
| 4.3.1 分行部门员工绩效考核指标设计 | 第33-35页 |
| 4.3.2 营业支行员工绩效考核指标设计 | 第35-36页 |
| 4.4 某商业银行X分行员工绩效考核体系的指标权重赋值 | 第36-43页 |
| 4.4.1 分行部门员工绩效考核指标权重赋值 | 第36-42页 |
| 4.4.2 营业支行员工绩效考核指标权重赋值 | 第42-43页 |
| 4.5 某商业银行X分行员工绩效考核的量表设计 | 第43-48页 |
| 4.5.1 分行部门员工绩效考核量表设计 | 第43-46页 |
| 4.5.2 营业支行员工绩效考核量表设计 | 第46-48页 |
| 5 某商业银行X分行员工绩效考核改进实施保障 | 第48-53页 |
| 5.1 优化员工绩效考核的组织管理 | 第48-49页 |
| 5.1.1 树立全员重视参与的思想 | 第48页 |
| 5.1.2 构建管理团队 | 第48-49页 |
| 5.1.3 明确考核部门主体责任 | 第49页 |
| 5.2 完善员工绩效考核指标体系 | 第49-50页 |
| 5.2.1 根据不同情况设定考核指标 | 第49-50页 |
| 5.2.2 增加非财务性绩效考核指标体系 | 第50页 |
| 5.3 完善员工绩效考核周期与方法 | 第50-51页 |
| 5.3.1 确定合理的考核周期 | 第50-51页 |
| 5.3.2 考核方法需要多样化 | 第51页 |
| 5.4 科学化绩效考核实施过程 | 第51页 |
| 5.4.1 提高绩效考核工作的透明度 | 第51页 |
| 5.4.2 鼓励员工积极参与 | 第51页 |
| 5.5 加强绩效考核结果的应用 | 第51-53页 |
| 5.5.1 扩展绩效沟通范围 | 第51-52页 |
| 5.5.2 重视绩效反馈 | 第52页 |
| 5.5.3 将考核结果转换为企业奖惩 | 第52-53页 |
| 6 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间科研成果 | 第59页 |
