| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 丰富高校危机管理的理论体系 | 第9页 |
| 1.2.2 校园环境的安定 | 第9-10页 |
| 1.2.3 利于建立和谐、稳定的社会氛围 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外主要研究成果 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内主要研究成果 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 研究内容与创新 | 第14-18页 |
| 第2章 危机管理相关概念 | 第18-24页 |
| 2.1 危机与高校危机的概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 危机与突发事件 | 第18页 |
| 2.1.2 高校危机的特征与分类 | 第18-20页 |
| 2.2 危机管理与高校危机管理 | 第20-24页 |
| 2.2.1 高校危机管理的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 危机管理模型 | 第21-22页 |
| 2.2.3 风险管理理论 | 第22页 |
| 2.2.4 4R危机理论 | 第22-24页 |
| 第3章 我国高校校园危机事件统计分析 | 第24-28页 |
| 3.1 高校校园突发事件分类 | 第24-25页 |
| 3.2 高校校园突发事件分布规律 | 第25-28页 |
| 第4章 高校危机管理体系现状和问题 | 第28-42页 |
| 4.1 高校危机管理现状的问卷调查 | 第28-34页 |
| 4.1.1 问卷调查目的 | 第28页 |
| 4.1.2 调查过程及内容 | 第28-34页 |
| 4.2 基于4R理论的对应阶段案例分析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 危机管理缩减阶段 | 第34页 |
| 4.2.2 危机管理预备阶段 | 第34-35页 |
| 4.2.3 危机管理反应阶段 | 第35页 |
| 4.2.4 危机管理恢复阶段 | 第35-36页 |
| 4.3 高校危机管理现状与问题综合实例分析(基于ZY学院) | 第36-39页 |
| 4.3.1 ZY学院关于4r理论缩减阶段问题案例 | 第37页 |
| 4.3.2 ZY学院关于4R理论危机预警能力问题案例 | 第37-38页 |
| 4.3.3 ZY学院关于4R理论反应速度问题案例 | 第38-39页 |
| 4.3.4 ZY学院关于4R理论恢复阶段问题案例 | 第39页 |
| 4.4 以ZY学院为例分析高校危机管理存在的问题 | 第39-42页 |
| 4.4.1 存在组织机构不健全,管理人员不足等问题 | 第40页 |
| 4.4.2 高校事前预警有效性差 | 第40页 |
| 4.4.3 高校突发事件危机管理响应慢 | 第40-41页 |
| 4.4.4 高校危机恢复措施力度小 | 第41-42页 |
| 第5章 高校突发事件危机管理机制的建构 | 第42-50页 |
| 5.1 高校危机管理缩减阶段的改善 | 第42-44页 |
| 5.1.1 建立完善的组织管理机构 | 第42-44页 |
| 5.1.2 决策实施民主化 | 第44页 |
| 5.2 高校危机管理预备阶段的改善 | 第44-46页 |
| 5.2.1 形成完善预警机制 | 第44-45页 |
| 5.2.2 教育培训常态化 | 第45-46页 |
| 5.3 高校危机管理反应阶段的改善 | 第46-47页 |
| 5.3.1 充分的工作预案与物质准备 | 第46页 |
| 5.3.2 形成组织结构间高效沟通渠道 | 第46-47页 |
| 5.3.3 建立有效的协调机制 | 第47页 |
| 5.4 高校危机管理恢复阶段的改善 | 第47-50页 |
| 5.4.1 及时修复与升级基础设施 | 第47页 |
| 5.4.2 进行心理恢复活动 | 第47-48页 |
| 5.4.3 进行危机公关恢复名誉 | 第48页 |
| 5.4.4 开展客观的绩效评估 | 第48-50页 |
| 第6章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
