| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究主要内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 成品油零售市场竞争的理论概述 | 第14-24页 |
| 2.1 成品油零售市场竞争的相关理论 | 第14-21页 |
| 2.1.1 市场营销理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 核心资源理论 | 第15-17页 |
| 2.1.3 核心能力理论 | 第17-18页 |
| 2.1.4 核心竞争力理论 | 第18-19页 |
| 2.1.5 竞争优势理论 | 第19-21页 |
| 2.2 成品油的概念 | 第21-22页 |
| 2.3 零售市场的特征 | 第22-24页 |
| 2.3.1 跨国公司强势突入 | 第22页 |
| 2.3.2 民营企业蓄势待发 | 第22-24页 |
| 第3章 我国中石油成品油零售市场竞争现状 | 第24-32页 |
| 3.1 中石油成品油国内零售市场现状 | 第24-26页 |
| 3.1.1 中石油成品油国内市场零售优势 | 第24-25页 |
| 3.1.2 中石油成品油国内零售市场劣势 | 第25-26页 |
| 3.2 红河州成品油零售市场的现状 | 第26-28页 |
| 3.2.1 红河州成品油市场需求量情况 | 第27页 |
| 3.2.2 红河成品油客户消费情况 | 第27-28页 |
| 3.3 中石油红河州成品油零售市场销售情况 | 第28-29页 |
| 3.3.1 零售量 | 第28页 |
| 3.3.2 地理位置 | 第28-29页 |
| 3.4 中石油红河州成品油零售市场核心竞争力的现状 | 第29-32页 |
| 3.4.1 红河州成品油零售市场竞争形势 | 第29页 |
| 3.4.2 红河州油站、油库布局情况 | 第29-30页 |
| 3.4.3 竞争形势变化 | 第30页 |
| 3.4.4 红河州成品油市场份额变化 | 第30-31页 |
| 3.4.5 红河州各县市竞争情况 | 第31-32页 |
| 第4章 中石油红河州成品油零售市场核心竞争力存在问题分析 | 第32-35页 |
| 4.1 加油站分布不均,竞争力不强 | 第32页 |
| 4.2 物流系统不健全,配送效率不佳 | 第32-33页 |
| 4.3 员工队伍品牌和服务意识不强 | 第33页 |
| 4.4 加油站营销策略缺乏系统性 | 第33页 |
| 4.5 加油站经营管理水平发展不平衡 | 第33-35页 |
| 第5章 对中石油红河州成品油零售市场核心竞争力的意见以及建议 | 第35-46页 |
| 5.1 做到客户精细化分类,提高客户营销精准度 | 第36页 |
| 5.2 增强成品油产品研究力度,丰富成品油产品销售手段 | 第36-37页 |
| 5.3 提升投资顾问专业化能力 | 第37-38页 |
| 5.3.1 进行充分的准备工作 | 第37页 |
| 5.3.2 制定合适的实行方案 | 第37-38页 |
| 5.3.3 对客户进行及时有效的跟踪服务 | 第38页 |
| 5.3.4 对服务进行系统的评价 | 第38页 |
| 5.3.5 考试培训 | 第38页 |
| 5.4 积极拓展成品油销售渠道 | 第38-40页 |
| 5.5 加强营销网络建设,提高终端市场控制力 | 第40页 |
| 5.6 通过收购和新建加油站拓展销售渠道 | 第40-42页 |
| 5.6.1 通过收、改、建增加网点 | 第40页 |
| 5.6.2 通过联营、合作、租赁、参股等形式增加网点 | 第40-41页 |
| 5.6.3 主动出击农村落后市场 | 第41-42页 |
| 5.7 严格把关成品油质量,赢得客户信赖 | 第42-43页 |
| 5.8 强化加油站内部建设和品牌的打造 | 第43-44页 |
| 5.9 通过发展优质服务和增值服务,优化网络建设 | 第44-46页 |
| 第6章 结论 | 第46-48页 |
| 6.1 零售渠道的规划必须网络化 | 第46页 |
| 6.2 零售渠道的管理必须信息化 | 第46-47页 |
| 6.3 加油站的布点必须优化 | 第47页 |
| 6.4 员工服务的意识必须强化 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
