| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第6-7页 |
| 1.2 研究的内容、方法及技术路线 | 第7-9页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第8页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第8-9页 |
| 1.3 论文的创新点 | 第9-10页 |
| 2 理论综述 | 第10-20页 |
| 2.1 企业绩效评价的理论综述 | 第10-13页 |
| 2.1.1 企业绩效评价的内涵 | 第10页 |
| 2.1.2 企业绩效评价框架 | 第10-12页 |
| 2.1.3 企业绩效评价体系 | 第12-13页 |
| 2.2 服务创新的理论综述 | 第13-17页 |
| 2.2.1 服务创新的定义与发展 | 第13-15页 |
| 2.2.2 企业服务创新的路径 | 第15-16页 |
| 2.2.3 企业服务创新因素 | 第16-17页 |
| 2.3 制造企业服务创新理论综述 | 第17-18页 |
| 2.4 服务创新绩效评价理论综述 | 第18-20页 |
| 3 制造企业服务创新绩效评价指标体系构建 | 第20-39页 |
| 3.1 制造企业服务创新绩效评价指标体系构建的基本原则 | 第20-22页 |
| 3.1.1 制造企业服务创新绩效评价体系设计原则 | 第20-21页 |
| 3.1.2 制造企业服务创新绩效评价体系指标的筛选原则 | 第21-22页 |
| 3.2 制造企业服务创新绩效评价要素 | 第22-23页 |
| 3.3 制造企业服务创新绩效评价体系的确定 | 第23-39页 |
| 3.3.1 制造企业服务创新绩效评价的各级指标 | 第23-27页 |
| 3.3.2 制造企业服务转型绩效评价指标相对权重的确定 | 第27-37页 |
| 3.3.3 制造企业服务创新绩效的模糊综合评判法 | 第37-39页 |
| 4 实例分析 | 第39-44页 |
| 4.1 企业背景介绍 | 第39-41页 |
| 4.2 制造企业服务创新绩效的模糊综合评价实证 | 第41-44页 |
| 5 提高制造企业服务创新实施绩效的对策 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录A 评价体系调查问卷 | 第53-57页 |
| 附录B 指标权重调查表 | 第57-60页 |
| 附录C 制造企业服务创新绩效调查问卷 | 第60-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
