| 中文摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-14页 |
| 1. 绪论 | 第15-71页 |
| 1.1 研究的缘起及研究目的 | 第15-19页 |
| 1.1.1 研究缘起 | 第15-17页 |
| 1.1.2 研究目的与问题 | 第17-19页 |
| 1.2 文献综述及国内外研究现状分析 | 第19-37页 |
| 1.2.1 国内外医患关系的研究现状分析 | 第19-30页 |
| 1.2.2 国内外医患对话方法的研究现状分析 | 第30-37页 |
| 1.3 研究框架和方法 | 第37-42页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第37-39页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第39-42页 |
| 1.4 研究的理论背景 | 第42-71页 |
| 1.4.1 治疗传播系统的理论建构依据 | 第44-56页 |
| 1.4.2 治疗传播系统的阶段划分依据 | 第56-71页 |
| 2. 医患关系形成阶段的关系传播 | 第71-115页 |
| 2.1 语言传播中的礼仪技巧 | 第73-76页 |
| 2.1.1 礼仪技巧的运用分析 | 第73-75页 |
| 2.1.2 礼仪的理论分析 | 第75-76页 |
| 2.2 非语言传播技巧的运用 | 第76-84页 |
| 2.2.1 非语言传播的研究现状分析 | 第76-78页 |
| 2.2.2 非语言传播技巧的运用分析 | 第78-82页 |
| 2.2.3 非语言传播的理论分析 | 第82-84页 |
| 2.3 移情技巧的运用 | 第84-98页 |
| 2.3.1 移情的研究现状分析 | 第85-86页 |
| 2.3.2 移情技巧的运用分析 | 第86-92页 |
| 2.3.3 移情的理论分析 | 第92-96页 |
| 2.3.4 支持技巧的运用分析 | 第96-98页 |
| 2.4 作为医患关系基石的信任分析 | 第98-112页 |
| 2.4.1 信任研究的背景分析 | 第99-104页 |
| 2.4.2 医患关系中的信任分析 | 第104-108页 |
| 2.4.3 信任的理论分析 | 第108-111页 |
| 2.4.4 信任的实现路径 | 第111-112页 |
| 2.5 总结 | 第112-115页 |
| 3. 医患关系发展阶段的评估传播 | 第115-170页 |
| 3.1 两种病史采集模式的比较分析 | 第116-120页 |
| 3.1.1 “以医生为中心”的病史采集模式 | 第117-118页 |
| 3.1.2 “以患者为中心”的病史采集模式 | 第118-119页 |
| 3.1.3 “以患者为中心”的病史采集模式优势分析 | 第119-120页 |
| 3.2 倾听技巧的运用 | 第120-136页 |
| 3.2.1 倾听研究的现状分析 | 第120-122页 |
| 3.2.2 倾听的层次和类型分析 | 第122-127页 |
| 3.2.3 倾听的理论分析 | 第127-130页 |
| 3.2.4 倾听技巧的运用分析 | 第130-136页 |
| 3.3 语言表达中的提问技巧 | 第136-150页 |
| 3.3.1 提问的类型分析 | 第136-140页 |
| 3.3.2 提问价值与作用分析 | 第140-143页 |
| 3.3.3 提问中的思维方式分析 | 第143-148页 |
| 3.3.4 如何实现有效提问 | 第148-150页 |
| 3.4 作为医患关系核心的文化分析 | 第150-167页 |
| 3.4.1 医患关系中人类倾向的分析 | 第150-153页 |
| 3.4.2 医患关系中主要文化特征的影响 | 第153-156页 |
| 3.4.3 跨文化传播的要素分析 | 第156-162页 |
| 3.4.4 有效跨文化传播的方法 | 第162-167页 |
| 3.5 总结 | 第167-170页 |
| 4. 医患关系深化阶段的治疗传播 | 第170-216页 |
| 4.1 医患信息中说服的运用 | 第171-178页 |
| 4.1.1 说服解决的医患信息问题 | 第171-174页 |
| 4.1.2 匹配信息问题的说服要素 | 第174-175页 |
| 4.1.3 实现有效说服的方法 | 第175-178页 |
| 4.2 信息共同理解中的探求运用 | 第178-186页 |
| 4.2.1 医患信息共同理解的回溯分析 | 第178-182页 |
| 4.2.2 使用探求解决信息共同理解 | 第182-184页 |
| 4.2.3 改变认知的探求模式框架分析 | 第184-186页 |
| 4.3 医患共同决策中自我披露的运用 | 第186-198页 |
| 4.3.1 共同决策研究的现状分析 | 第186-191页 |
| 4.3.2 共同决策与自我披露关系辨析 | 第191-192页 |
| 4.3.3 自我披露的运用分析 | 第192-196页 |
| 4.3.4 自我披露的理论分析 | 第196-198页 |
| 4.4 作为医患关系保障的伦理分析 | 第198-214页 |
| 4.4.1 医学伦理的基本原则分析 | 第198-203页 |
| 4.4.2 医患关系中的知情同意分析 | 第203-207页 |
| 4.4.3 医患关系的职责：说明真相的分析 | 第207-210页 |
| 4.4.4 伦理决策的合理途径 | 第210-214页 |
| 4.5 总结 | 第214-216页 |
| 5. 结语 | 第216-225页 |
| 5.1 影响医患关系的主要因素分析 | 第216-221页 |
| 5.2 美国医患关系的借鉴与启示 | 第221-223页 |
| 5.3 研究不足及未来研究方向建议 | 第223-225页 |
| 参考文献 | 第225-239页 |
| 攻博期间公开发表的科研成果 | 第239-240页 |
| 后记 | 第240页 |