| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与内容 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究思路与框架 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究主要内容 | 第19页 |
| 1.5 研究方法 | 第19-21页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-25页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社区概念界定 | 第21-22页 |
| 2.1.2 虚拟社区关系资本 | 第22-23页 |
| 2.1.3 价值共创 | 第23-24页 |
| 2.1.4 情感承诺 | 第24-25页 |
| 2.1.5 虚拟社区感 | 第25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-29页 |
| 2.2.1 社会资本理论 | 第25-26页 |
| 2.2.2 组织承诺理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 价值共创理论 | 第27-29页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第29-33页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第29-32页 |
| 3.1.1 关系资本对消费者参与价值共创的影响 | 第29-30页 |
| 3.1.2 关系资本对消费者社区情感承诺的影响 | 第30页 |
| 3.1.3 情感承诺对消费者参与价值共创的影响 | 第30-31页 |
| 3.1.4 情感承诺的中介作用 | 第31页 |
| 3.1.5 虚拟社区感的调节作用 | 第31-32页 |
| 3.2 理论模型的构建 | 第32-33页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第33-36页 |
| 4.1 研究工具 | 第33-34页 |
| 4.1.1 相关变量的测量 | 第33-34页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第34页 |
| 4.2 样本选取与数据收集 | 第34-36页 |
| 4.2.1 样本选取 | 第34-35页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第35-36页 |
| 5 实证研究 | 第36-42页 |
| 5.1 信度与效度分析 | 第36-38页 |
| 5.1.1 量表信度分析 | 第36页 |
| 5.1.2 量表效度分析 | 第36-38页 |
| 5.2 相关关系分析 | 第38页 |
| 5.3 人口统计学变量差异性分析 | 第38-39页 |
| 5.3.1 独立样本T检验 | 第38页 |
| 5.3.2 单因素方差分析 | 第38-39页 |
| 5.4 假设检验 | 第39-42页 |
| 6 研究结论与管理启示 | 第42-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第42-43页 |
| 6.1.1 关系资本正向影响消费者参与价值共创 | 第42页 |
| 6.1.2 情感承诺在关系资本与价值共创行为之间的部分中介作用 | 第42-43页 |
| 6.1.3 虚拟社区感的调节作用 | 第43页 |
| 6.2 管理启示 | 第43-46页 |
| 6.2.1 增进互动,加深消费者的关系资源 | 第44-45页 |
| 6.2.2 培养用户的社区归属感,激发其对社区的情感依附 | 第45页 |
| 6.2.3 积极提升社区成员的虚拟社区感 | 第45-46页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 调查问卷 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |