| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目标与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与技术路径 | 第12-13页 |
| 1.3.1 主要研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路径 | 第13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 论文创新点与不足 | 第14-15页 |
| 2. 相关理论 | 第15-20页 |
| 2.1 客户价值相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 客户价值的内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 客户价值的构成 | 第16页 |
| 2.1.3 客户价值的影响因素 | 第16-17页 |
| 2.1.4 卷烟产品客户价值的界定 | 第17-18页 |
| 2.2 卷烟产品质量标准体系管控文献概述 | 第18-20页 |
| 3. 卷烟产品质量标准体系管控的现状与主要问题分析 | 第20-23页 |
| 3.1 卷烟产品质量管理现状概述 | 第20-21页 |
| 3.2 卷烟产品质量标准体系管控的现状和主要问题分析 | 第21-23页 |
| 4. 客户价值视角的卷烟产品质量影响因素分析 | 第23-29页 |
| 4.1 卷烟产品客户价值的构成分析 | 第23-24页 |
| 4.1.1 客户价值的基本构成 | 第23页 |
| 4.1.2 卷烟产品的价值构成 | 第23-24页 |
| 4.2 客户价值视角的卷烟产品质量模型与问卷数据分析 | 第24-29页 |
| 4.2.1 卷烟产品的质量界定 | 第24页 |
| 4.2.2 基于客户价值的卷烟产品质量模型 | 第24-25页 |
| 4.2.3 问卷调研与实证分析 | 第25-28页 |
| 4.2.4 结论 | 第28-29页 |
| 5. 基于客户价值的卷烟产品质量标准体系管控创新设计 | 第29-43页 |
| 5.1 烟草原产品质量控制 | 第29-36页 |
| 5.1.1 烟草选种、育种的质量控制 | 第29-30页 |
| 5.1.2 烟草育苗及苗床管理的质量控制 | 第30-33页 |
| 5.1.3 烟叶种植过程的质量控制 | 第33页 |
| 5.1.4 烟叶收购过程的质量控制 | 第33-35页 |
| 5.1.5 烟叶工商交接过程的质量控制 | 第35页 |
| 5.1.6 烟叶复烤、仓储过程的质量控制 | 第35-36页 |
| 5.2 卷烟产品原辅材料的质量控制 | 第36-38页 |
| 5.2.1 卷烟产品原辅材料的类型 | 第36页 |
| 5.2.2 卷烟产品原辅材料的质量检测与控制 | 第36-38页 |
| 5.3 卷烟产品生产过程的质量控制 | 第38-43页 |
| 5.3.1 采用生产过程“自检自控”的管控体系创新设计 | 第38-41页 |
| 5.3.2 完善产品质量的日常监督检查 | 第41-43页 |
| 6. 卷烟产品质量标准体系管控创新的实施保障机制 | 第43-49页 |
| 6.1 完善现有烟草行业质量监督检验机构设置 | 第43-44页 |
| 6.1.1 完善烟草行业质检机构职责 | 第43-44页 |
| 6.1.2 完善烟草行业质检机构审查认可制度 | 第44页 |
| 6.2 加强质量监督力度,完善质量监督考核办法 | 第44-46页 |
| 6.3 完善卷烟产品质量保障体系的构建 | 第46-47页 |
| 6.4 提升管控人员素质 | 第47-49页 |
| 7. 结语 | 第49-50页 |
| 7.1 主要结论 | 第49页 |
| 7.2 未来研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 注释 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
