| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 绪论 | 第10-23页 |
| 0.1 问题的提出以及研究意义 | 第10-11页 |
| 0.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 0.2.1 危机与高校危机事件 | 第11-13页 |
| 0.2.2 大众传播与高校危机管理研究 | 第13-16页 |
| 0.3 高校危机事件传播管理理论基础 | 第16-21页 |
| 0.3.1 利益相关者理论 | 第17-19页 |
| 0.3.2 危机传播管理理论 | 第19-21页 |
| 0.4 研究方法和创新点 | 第21-23页 |
| 第一章 高校危机事件传播及管理现状 | 第23-31页 |
| 1.1 高校危机事件分类及传播特征 | 第23-25页 |
| 1.1.1 高校危机事件分类 | 第23-24页 |
| 1.1.2 危机事件突发性强,传播速度快、范围广 | 第24页 |
| 1.1.3 危机事件控制难度大 | 第24-25页 |
| 1.2 高校危机事件传播管理存在的问题 | 第25-31页 |
| 1.2.1 高校缺乏完善的危机传播管理机制 | 第26页 |
| 1.2.2 学生伤亡事件中高校责任缺乏明确规定 | 第26-27页 |
| 1.2.3 高校危机事件传播存在渠道障碍 | 第27-28页 |
| 1.2.4 媒体失范加剧危机事件传播 | 第28-29页 |
| 1.2.5 公众参与危机事件传播管理存在不足 | 第29-31页 |
| 第二章 利益相关者视角下高校危机发生的原因 | 第31-46页 |
| 2.1 高校利益相关者的角色利益 | 第32-39页 |
| 2.1.1 高校的角色利益 | 第32-34页 |
| 2.1.2 高校学生及家长的角色利益 | 第34-35页 |
| 2.1.3 高校教师的角色利益 | 第35-36页 |
| 2.1.4 媒体的角色利益 | 第36-37页 |
| 2.1.5 社会公众的角色利益 | 第37-39页 |
| 2.2 利益相关者的矛盾冲突导致危机事件发生 | 第39-46页 |
| 2.2.1 高校内部各组织之间的利益冲突 | 第39-40页 |
| 2.2.2 高校与学生及家长的利益冲突 | 第40-41页 |
| 2.2.3 高校与高校教师的利益冲突 | 第41-42页 |
| 2.2.4 高校与媒体的利益冲突 | 第42-43页 |
| 2.2.5 高校与社会公众的利益冲突 | 第43-46页 |
| 第三章 高校危机事件传播管理应对方案 | 第46-57页 |
| 3.1 完善高校内部危机应对体系 | 第46-49页 |
| 3.1.1 健全高校危机预警体制 | 第46-47页 |
| 3.1.2 构建高校危机决策保障机制 | 第47-48页 |
| 3.1.3 建立高校危机恢复管理机制 | 第48-49页 |
| 3.2 协调高校校方与学生及家长的利益冲突 | 第49-51页 |
| 3.2.1 完善《学生伤害事故处理办法》及相关法律 | 第49-50页 |
| 3.2.2 理清高校与学生之间的法律关系 | 第50页 |
| 3.2.3 明确几种典型高校学生伤害事件校方责任的认定 | 第50-51页 |
| 3.3 协调高校与教师的利益冲突 | 第51-52页 |
| 3.3.1 为教师提供良好的发展环境 | 第51-52页 |
| 3.3.2 改革完善教师考核评价制度 | 第52页 |
| 3.4 协调高校与媒体的利益冲突 | 第52-55页 |
| 3.4.1 加强与媒体的利益协调 | 第52-53页 |
| 3.4.2 探讨新媒体环境下的媒体自由与责任 | 第53-54页 |
| 3.4.3 整合传播渠道,提高传播效果 | 第54-55页 |
| 3.5 加强媒体与受众的沟通交流 | 第55-57页 |
| 3.5.1 畅通信息传播渠道,保障受众知情权 | 第55页 |
| 3.5.2 加强议程设置功能,化解舆论压力 | 第55-57页 |
| 第四章 从危机管理角度研究高校危机案例 | 第57-65页 |
| 4.1 Z大学老师与学生发生冲突事件 | 第57-60页 |
| 4.1.1 危机事件陈述 | 第57-58页 |
| 4.1.2 利益相关者分析 | 第58-59页 |
| 4.1.3 案例分析评价 | 第59-60页 |
| 4.2 Z大学女生遭杀害事件 | 第60-65页 |
| 4.2.1 危机事件陈述 | 第60-61页 |
| 4.2.2 利益相关者分析 | 第61-62页 |
| 4.2.3 案例分析评价 | 第62-65页 |
| 第五章 结语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |