| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第6-7页 |
| 1.2 研究的思路及方法 | 第7-9页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第7页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第7-9页 |
| 2 案例正文 | 第9-19页 |
| 2.1 PA人寿大连分公司简介 | 第9-14页 |
| 2.1.1 公司及组织架构 | 第9-10页 |
| 2.1.2 PA人寿大连分公司区拓部及其管理模式 | 第10-13页 |
| 2.1.3 PA人寿金管家项目 | 第13页 |
| 2.1.4 PA人寿大连分公司区拓部金管家项目推动模式 | 第13-14页 |
| 2.2 区拓部APP项目推动中管理沟通存在的问题 | 第14-19页 |
| 2.2.1 外勤主管存在沟通障碍 | 第14-15页 |
| 2.2.2 收展员没有全部接收信息且缺乏反馈 | 第15-16页 |
| 2.2.3 职能室员工沟通时间成本过高 | 第16页 |
| 2.2.4 各部门员工信息单向传递 | 第16-19页 |
| 3 案例分析 | 第19-26页 |
| 3.1 理论依据 | 第19-22页 |
| 3.1.1 管理沟通定义 | 第19页 |
| 3.1.2 管理沟通的过程模式 | 第19-20页 |
| 3.1.3 管理沟通的影响因素 | 第20-22页 |
| 3.2 原因分析 | 第22-26页 |
| 3.2.1 庞大的外勤团队规模造成的沟通障碍 | 第22-24页 |
| 3.2.2 年龄、能力及环境差异造成的沟通障碍 | 第24页 |
| 3.2.3 缺少利益共同点造成的沟通障碍 | 第24-25页 |
| 3.2.4 部门内外部沟通不足 | 第25-26页 |
| 4 建议与对策 | 第26-34页 |
| 4.1 建立针对收展员的信息传递与反馈体系 | 第26-29页 |
| 4.1.1 缩减沟通层次 | 第26页 |
| 4.1.2 化整为零降低庞大的团队规模导致的沟通障碍 | 第26页 |
| 4.1.3 针对中层专员建立一个沟通平台 | 第26-29页 |
| 4.2 搭建主管层级金管家推动沟通平台 | 第29-31页 |
| 4.2.1 与部门沟通制定政策建立积极性基础 | 第29-30页 |
| 4.2.2 通过网络平台建立信息传递平台 | 第30页 |
| 4.2.3 搭建主管层级沟通交流平台 | 第30-31页 |
| 4.3 完善部门内部沟通方式 | 第31-32页 |
| 4.4 建立跨部门沟通平台 | 第32-34页 |
| 结论 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37-39页 |