| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 电子政务与政府管理 | 第8-13页 |
| 1.1 兴起的背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 电子政务环境下我国政府管理的发展 | 第13-27页 |
| 2.1 基本概念 | 第13-17页 |
| 2.1.1 电子政务 | 第13-15页 |
| 2.1.2 电子政务的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 政府管理方式 | 第16-17页 |
| 2.2 电子政务对政府管理方式的影响 | 第17-21页 |
| 2.2.1 政府管理创新的重要途径 | 第17-18页 |
| 2.2.2 实现提高效率与降低成本的双赢 | 第18-19页 |
| 2.2.3 为社会公众提供更为优质的服务 | 第19-20页 |
| 2.2.4 促进政务公开和廉政建设的发展 | 第20-21页 |
| 2.3 我国电子政务的基本进程 | 第21-24页 |
| 2.3.1 “办公自动化”（20 世纪80 年代至90 年代中期） | 第21-22页 |
| 2.3.2 “三金工程”（始于20 世纪90 年代初期） | 第22-23页 |
| 2.3.3 “政府上网工程”（始于20 世纪90 年代末期） | 第23页 |
| 2.3.4 “三网一库”（始于21 世纪） | 第23-24页 |
| 2.4 电子政务环境下我国政府管理的趋势 | 第24-27页 |
| 2.4.1 开始进入整合阶段 | 第24页 |
| 2.4.2 服务型政府成为主线 | 第24-25页 |
| 2.4.3 门户网站成为驱动因素 | 第25页 |
| 2.4.4 发展的软、硬件环境改善 | 第25-27页 |
| 第三章 电子政务环境下天津市政府管理的创新 | 第27-37页 |
| 3.1 传统的政府管理方式 | 第27-30页 |
| 3.1.1 金字塔式的层级管理结构 | 第27-28页 |
| 3.1.2 “多站式”管理 | 第28-29页 |
| 3.1.3 文山会海 | 第29-30页 |
| 3.2 电子政务环境下政府管理的转变 | 第30-34页 |
| 3.2.1 金字塔式的层级结构向扁平化管理结构转变 | 第30-31页 |
| 3.2.2 “多站式”管理向“一站式”服务转变 | 第31-32页 |
| 3.2.3 精文简会 | 第32-34页 |
| 3.3 目前政府管理中存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.3.1 “一站式”服务尚处于物理阶段 | 第34页 |
| 3.3.2 行政控制可能强化 | 第34-35页 |
| 3.3.3 “重电子、轻政务”导致固化组织流程 | 第35-37页 |
| 第四章 电子政务环境下国外政府管理的借鉴 | 第37-44页 |
| 4.1 国外电子政务的发展 | 第37-39页 |
| 4.1.1 国外电子政务的发展历程及概况 | 第37-38页 |
| 4.1.2 国外电子政务的发展趋势 | 第38-39页 |
| 4.2 国外电子政务对政府管理的影响分析 | 第39-41页 |
| 4.2.1 政府管理推动的方向 | 第39-40页 |
| 4.2.2 管理方式变革的推动力 | 第40页 |
| 4.2.3 政府管理追求的目标 | 第40-41页 |
| 4.2.4 政府权威的影响 | 第41页 |
| 4.3 国外政府管理方式为中国管理带来的启示 | 第41-44页 |
| 4.3.1 明确统一的领导与协调推进体系 | 第41-42页 |
| 4.3.2 明确阶段性行动计划 | 第42页 |
| 4.3.3 规范和优化服务业务流程 | 第42-43页 |
| 4.3.4 重视公务员的信息技术培训 | 第43-44页 |
| 第五章 电子政务环境下天津市政府管理改革的对策建议 | 第44-54页 |
| 5.1 天津市政府管理改革的目标 | 第44-48页 |
| 5.1.1 协同化 | 第44-45页 |
| 5.1.2 弹性化 | 第45-46页 |
| 5.1.3 无纸化 | 第46-48页 |
| 5.2 天津市政府管理改革的方向 | 第48-50页 |
| 5.2.1 廉政型政府 | 第48-49页 |
| 5.2.2 高效型政府 | 第49页 |
| 5.2.3 服务型政府 | 第49-50页 |
| 5.3 天津市政府管理改革的对策 | 第50-54页 |
| 5.3.1 领导和公务人员思想认识的转变 | 第50-51页 |
| 5.3.2 营造良好的电子政务发展环境 | 第51-52页 |
| 5.3.3 提升软硬件设备条件 | 第52页 |
| 5.3.4 改进内容建设 | 第52-53页 |
| 5.3.5 加大法治监管力度 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
