关于A电信公司套餐评估体系的研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 A 电信公司业务背景分析 | 第8页 |
| 1.2 A 电信公司套餐的运营现状及存在的问题 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外对套餐评估体系的研究 | 第9-14页 |
| 1.3.1 国内对套餐评估体系的研究情况 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国外套餐体系的研究情况 | 第11-14页 |
| 1.4 论文结构 | 第14-15页 |
| 第二章 套餐评估的理论基础、问题分析及研究方法 | 第15-30页 |
| 2.1 套餐评估理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1.1 信息化管理理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 套餐与营销定价策略理论 | 第16-19页 |
| 2.1.3 产品的生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.1.4 电信行业相关营销评估、定价评估理论 | 第20-22页 |
| 2.2 套餐评估的影响因素 | 第22-27页 |
| 2.2.1 营销成本及收益方面 | 第23-24页 |
| 2.2.2 营销服务方面 | 第24-25页 |
| 2.2.3 客户感知方面 | 第25-27页 |
| 2.3 套餐评估的研究方法 | 第27-30页 |
| 2.3.1 基于数据仓库的信息整合 | 第27-28页 |
| 2.3.2 基于统计分析的方法建立评价指标 | 第28页 |
| 2.3.3 通过 AHP 方法对评价指标进行赋权 | 第28-29页 |
| 2.3.4 通过数据挖掘方法进行套餐优惠分析 | 第29-30页 |
| 第三章 套餐评估流程介绍 | 第30-45页 |
| 3.1 建立套餐评估数据结构 | 第30页 |
| 3.2 建立套餐评估关键指标 | 第30-42页 |
| 3.2.1 贡献度指标 | 第32页 |
| 3.2.2 成长性指标 | 第32-33页 |
| 3.2.3 收益性指标 | 第33-35页 |
| 3.2.4 风险性指标 | 第35-36页 |
| 3.2.5 套餐设计合理性指标 | 第36-37页 |
| 3.2.6 消费量指标 | 第37-40页 |
| 3.2.7 客户忠诚度指标 | 第40-41页 |
| 3.2.8 健康度指标 | 第41-42页 |
| 3.3 套餐评价指标的分析与评估 | 第42-45页 |
| 3.3.1 套餐评估关键指标的计算 | 第42-43页 |
| 3.3.2 套餐评估关键指标的赋权 | 第43-44页 |
| 3.3.3 求出套餐最优排名 | 第44-45页 |
| 第四章 案例分析 | 第45-58页 |
| 4.1 获取评价指标（专家访谈） | 第45-46页 |
| 4.2 构建评价指标体系 | 第46-48页 |
| 4.3 为评价指标赋权 | 第48-49页 |
| 4.4 评估现有的套餐 | 第49-50页 |
| 4.5 评估结果分析 | 第50-51页 |
| 4.6 套餐评估结果的应用 | 第51-58页 |
| 4.6.1 套餐优化 | 第52-54页 |
| 4.6.2 引导用户进行针对性营销 | 第54-57页 |
| 4.6.3 套餐评估指标体系的应用成果 | 第57-58页 |
| 第五章 研究结论及展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
