| 内容提要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 研究内容与研究框架 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础与文献回顾 | 第14-21页 |
| 2.1 电子银行简介 | 第14-17页 |
| 2.1.1 电子银行定义 | 第14页 |
| 2.1.2 电子银行业务的主要特征 | 第14-15页 |
| 2.1.3 电子银行业务所具有的优势 | 第15-17页 |
| 2.2 文献回顾 | 第17-21页 |
| 2.2.1 国外文献回顾 | 第17-19页 |
| 2.2.2 国内文献回顾 | 第19-21页 |
| 第三章 我国商业银行电子银行发展现状分析 | 第21-28页 |
| 3.1 我国电子银行总体发展现状 | 第21页 |
| 3.2 网络银行的发展 | 第21-24页 |
| 3.3 电话银行的发展 | 第24-25页 |
| 3.4 手机银行的发展 | 第25-27页 |
| 3.5 银行卡及自助银行发展情况 | 第27-28页 |
| 第四章 研究设计 | 第28-34页 |
| 4.1 实证研究思路 | 第28-29页 |
| 4.2 分析模型(DEA模型) | 第29-32页 |
| 4.2.1 BCC模式 | 第30页 |
| 4.2.2 CCR模式 | 第30-31页 |
| 4.2.3 超效率DEA模型 | 第31-32页 |
| 4.3 变量选择 | 第32页 |
| 4.4 样本选择与数据来源 | 第32-34页 |
| 4.4.1 样本选择 | 第32-33页 |
| 4.4.2 数据来源 | 第33-34页 |
| 第五章 实证结果与分析 | 第34-43页 |
| 5.1 规模经济效应实证分析 | 第34-36页 |
| 5.2 范围经济效应实证分析 | 第36-38页 |
| 5.3 超效率DEA的实证分析 | 第38-41页 |
| 5.4 电子银行绩效差异的原因分析 | 第41-43页 |
| 5.4.1 电子银行组织结构存在着差异 | 第41页 |
| 5.4.2 电子银行产品存在着差异 | 第41-42页 |
| 5.4.3 电子银行从业人员素质存在着差异 | 第42-43页 |
| 第六章 结论与展望 | 第43-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第43-44页 |
| 6.2 政策建议 | 第44-48页 |
| 6.2.1 应重视电子银行发展,加大投入力度 | 第44页 |
| 6.2.2 坚持以人为本,加快电子银行人才建设 | 第44-45页 |
| 6.2.3 以市场为导向,加快开发电子银行新产品 | 第45页 |
| 6.2.4 抓住电子商务发展时机,加快电子银行业务发展 | 第45-46页 |
| 6.2.5 健全电子银行产品营销机制 | 第46-47页 |
| 6.2.6 努力提高电子银行服务质量 | 第47-48页 |
| 6.2.7 加强电子银行风险意识,健全风险防控机制 | 第48页 |
| 6.3 局限性与展望 | 第48-50页 |
| 6.3.1 变量指标有待于进一步探讨 | 第48-49页 |
| 6.3.2 研究的结论方面有待于进一步剖析 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 论文摘要 | 第55-61页 |