| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 相关概念界定及理论概述 | 第13-24页 |
| 2.1 内部讲师内涵界定与发展历程 | 第13-14页 |
| 2.1.1 内部讲师内涵界定 | 第13页 |
| 2.1.2 内部讲师队伍建设的情况 | 第13-14页 |
| 2.2 胜任素质内涵界定与发展历程 | 第14-20页 |
| 2.2.1 胜任素质内涵界定 | 第14-18页 |
| 2.2.2 胜任素质理论的发展历程 | 第18-20页 |
| 2.3 胜任素质理论的发展历程 | 第20-23页 |
| 2.3.1 胜任素质模型内涵界定 | 第20-21页 |
| 2.3.2 胜任素质模型研究的技术与方法 | 第21-23页 |
| 2.4 国内外内部讲师胜任素质模型理论研究概述 | 第23-24页 |
| 3 A 公司企业概况及内部讲师胜任素质模型建立必要性 | 第24-32页 |
| 3.1 A 公司概况 | 第24-25页 |
| 3.2 A 公司组织及人力资源现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 组织结构情况 | 第25-26页 |
| 3.2.2 人力资源分析情况 | 第26-29页 |
| 3.3 A 公司内部讲师队伍建设情况 | 第29-31页 |
| 3.3.1 A 公司建立内部讲师队伍背景 | 第29-30页 |
| 3.3.2 内部讲师队伍建设现状 | 第30-31页 |
| 3.4 A 公司建立内部讲师胜任素质模型的必要性 | 第31-32页 |
| 3.4.1 内部讲师建设中的问题 | 第31页 |
| 3.4.2 建立内部讲师胜任素质模型的必要性 | 第31-32页 |
| 4 A 公司建立内部讲师胜任素质模型流程 | 第32-57页 |
| 4.1 前期工作准备 | 第32-36页 |
| 4.1.1 明确岗位职责 | 第32-33页 |
| 4.1.2 明确研究职位的绩优标准 | 第33-34页 |
| 4.1.3 建立内部讲师素质库 | 第34-36页 |
| 4.2 信息收集 | 第36-37页 |
| 4.2.1 调研总体情况 | 第36页 |
| 4.2.2 调研目的与内容 | 第36-37页 |
| 4.3 信息统计与分析 | 第37-48页 |
| 4.3.1 确定绩优组及一般组成员 | 第38页 |
| 4.3.2 素质频次统计 | 第38-39页 |
| 4.3.3 素质行为分级 | 第39-40页 |
| 4.3.4 素质编码 | 第40-42页 |
| 4.3.5 测评结果分析 | 第42-48页 |
| 4.4 初步建模 | 第48-50页 |
| 4.5 最终模型确认与评估 | 第50-57页 |
| 5 模型应用范围 | 第57-60页 |
| 5.1 在招聘与选拔方面 | 第57-58页 |
| 5.2 在绩效管理方面 | 第58-59页 |
| 5.3 在培训管理方面 | 第59-60页 |
| 5.4 在职业生涯规划方面 | 第60页 |
| 6 结论 | 第60-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 6.2 本研究的创新点及不足 | 第61页 |
| 6.3 未来的研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第67-68页 |