| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状及述评 | 第9-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的主要内容、方法和创新点 | 第16-19页 |
| 第二章 相关概述及理论 | 第19-33页 |
| 2.1 百货类B2C电商概述 | 第19-20页 |
| 2.1.1 百货类B2C电子商务发展与特点 | 第19-20页 |
| 2.1.2 百货类B2C电商末端配送特点 | 第20页 |
| 2.2 国内外城市末端配送模式概述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 国外城市末端配送模式 | 第20-22页 |
| 2.2.2 国内城市末端配送模式 | 第22-24页 |
| 2.2.3 国内外城市末端配送模式总结 | 第24-25页 |
| 2.3 城市末端配送模式选择的因素分析 | 第25-27页 |
| 2.4 服务质量相关理论 | 第27-31页 |
| 2.5 遗传算法相关理论 | 第31-33页 |
| 第三章 城市末端配送模式客户需求分析 | 第33-54页 |
| 3.1 调查问卷的设计 | 第33-38页 |
| 3.1.1 服务质量测评体系 | 第33-36页 |
| 3.1.2 问卷的形成 | 第36-38页 |
| 3.2 数据收集与处理 | 第38-46页 |
| 3.2.1 数据的收集 | 第38-39页 |
| 3.2.2 信度分析 | 第39-44页 |
| 3.2.3 效度分析 | 第44-46页 |
| 3.3 城市末端配送模式客户需求分析 | 第46-52页 |
| 3.3.1 送货上门模式客户需求分析 | 第46-50页 |
| 3.3.2 自提类模式客户需求分析 | 第50-52页 |
| 3.4 三种城市末端配送模式的优劣势分析 | 第52-54页 |
| 第四章 百货类B2C电商城市末端配送模式选择方法确定 | 第54-67页 |
| 4.1 城市末端配送模式选择方法 | 第54页 |
| 4.2 送货上门模式末端配送成本模型构建 | 第54-58页 |
| 4.2.1 问题描述 | 第54-55页 |
| 4.2.2 基本假设 | 第55-56页 |
| 4.2.3 时间惩罚函数 | 第56页 |
| 4.2.4 参数定义 | 第56-57页 |
| 4.2.5 成本模型构建 | 第57-58页 |
| 4.3 自提类模式中自提点的设置 | 第58-60页 |
| 4.3.1 K-means聚类算法概述 | 第58-59页 |
| 4.3.2 基于K-means的自提点设置分析 | 第59-60页 |
| 4.4 自提柜模式末端配送成本模型构建 | 第60-62页 |
| 4.4.1 问题描述 | 第60-61页 |
| 4.4.2 成本模型构建 | 第61-62页 |
| 4.5 便利店模式末端配送成本模型构建 | 第62-63页 |
| 4.5.1 问题描述 | 第62页 |
| 4.5.2 成本模型构建 | 第62-63页 |
| 4.6 基于遗传算法的成本模型求解 | 第63-67页 |
| 第五章 百货类B2C电商城市末端配送模式选择仿真 | 第67-85页 |
| 5.1 仿真数据及参数设置 | 第67-70页 |
| 5.1.1 测试数据及基本假设 | 第67-70页 |
| 5.1.2 参数设置 | 第70页 |
| 5.2 送货上门模式末端配送成本 | 第70-74页 |
| 5.2.1 送货上门模式相关假设 | 第70-71页 |
| 5.2.2 计算结果分析 | 第71-73页 |
| 5.2.3 订单数量和时间窗对送货上门模式成本的影响 | 第73-74页 |
| 5.3 基于K-MEANS算法对自提点的设置 | 第74-76页 |
| 5.4 自提柜模式末端配送成本 | 第76-79页 |
| 5.4.1 自提柜模式相关假设 | 第76-77页 |
| 5.4.2 计算结果分析 | 第77-78页 |
| 5.4.3 订单量对自提柜模式末端配送成本的影响 | 第78-79页 |
| 5.5 便利店模式末端配送成本 | 第79-82页 |
| 5.5.1 便利店模式相关假设 | 第79页 |
| 5.5.2 计算结果分析 | 第79-81页 |
| 5.5.3 订单量对便利店模式末端配送成本的影响 | 第81-82页 |
| 5.6 百货类B2C电商城市末端配送模式选择分析 | 第82-85页 |
| 结论与展望 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附录1 百货类B2C电商城市末端配送模式客户需求调查问卷 | 第91-94页 |
| 附录2 遗传算法主要代码 | 第94-98页 |
| 附录3 K-MEANS聚类过程 | 第98-100页 |
| 个人简历 | 第100页 |
