| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文研究的目标及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状与评述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 企业竞争网络结构相关研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 竞争行为相关研究 | 第14-17页 |
| 1.2.3 竞争优势相关研究现状 | 第17页 |
| 1.2.4 顾客绩效相关研究 | 第17-18页 |
| 1.2.5 国内外相关研究评述 | 第18-19页 |
| 1.3 论文主要研究内容及研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 论文的研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.3 论文的研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第21-22页 |
| 第2章 概念辨析与研究假设 | 第22-34页 |
| 2.1 相关概念辨析 | 第22-26页 |
| 2.1.1 企业竞争网络结构定义及维度划分 | 第22-23页 |
| 2.1.2 竞争行为的定义及内容 | 第23-24页 |
| 2.1.3 竞争优势的定义及内容 | 第24-25页 |
| 2.1.4 顾客绩效的定义及内容 | 第25-26页 |
| 2.2 企业竞争网络结构对顾客绩效影响的假设提出 | 第26-31页 |
| 2.2.1 企业竞争网络结构对顾客绩效的影响 | 第26-27页 |
| 2.2.2 竞争行为在企业竞争网络结构影响顾客绩效中的中介作用 | 第27-28页 |
| 2.2.3 竞争优势在企业竞争网络结构影响顾客绩效中的中介作用 | 第28-30页 |
| 2.2.4 竞争行为与竞争优势在企业竞争网络结构影响顾客绩效中的中介作用 | 第30-31页 |
| 2.3 概念模型的提出 | 第31-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-34页 |
| 第3章 实证对象选取与数据处理 | 第34-39页 |
| 3.1 实证对象选取 | 第34-36页 |
| 3.1.1 北京市餐饮行业概况 | 第34-35页 |
| 3.1.2 上海市餐饮行业概况 | 第35-36页 |
| 3.2 数据来源与处理 | 第36-38页 |
| 3.2.1 数据来源与搜集 | 第36-37页 |
| 3.2.2 数据处理 | 第37-38页 |
| 3.3 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 企业竞争网络结构对服务业企业顾客绩效影响的实证分析 | 第39-54页 |
| 4.1 变量测量及描述 | 第39-41页 |
| 4.1.1 企业竞争网络结构测量 | 第39-40页 |
| 4.1.2 竞争行为测量 | 第40页 |
| 4.1.3 竞争优势测量 | 第40页 |
| 4.1.4 顾客绩效测量 | 第40-41页 |
| 4.1.5 控制变量测量 | 第41页 |
| 4.2 模型的拟合与修正 | 第41-43页 |
| 4.3 变量关系假设检验与分析 | 第43-44页 |
| 4.4 中介作用检验与分析 | 第44-52页 |
| 4.4.1 竞争行为对企业竞争网络结构与顾客绩效的中介作用检验 | 第45-46页 |
| 4.4.2 竞争优势对企业竞争网络结构与顾客绩效的中介作用检验 | 第46-48页 |
| 4.4.3 竞争行为与竞争优势的因果中介作用检验与分析 | 第48-50页 |
| 4.4.4 竞争行为与竞争优势对企业竞争网络结构与顾客绩效中介作用检验 | 第50-52页 |
| 4.5 实证结果 | 第52-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 主要结论与管理启示 | 第54-60页 |
| 5.1 主要结论 | 第54-58页 |
| 5.2 管理启示 | 第58-59页 |
| 5.3 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72页 |
